Na oportunidade do Dia Internacional da Mulher, ressaltamos a importância dos valores do mundo feminino no cotidiano da nossa realidade comum, com a inabalável esperança de transpor preconceitos e vencer injustiças na integração de forças em benefício de uma sociedade mais plena e harmoniosa
Tributo ao Dia da Mulher Read More »
José Jorge passa a ser o responsável pela indústria de Financial Services nas Américas do Sul e Central. O setor é voltado ao mercado de instituições financeiras, companhias de seguro e leasing, bancos de investimentos e fundos de pensão. O executivo já atua na empresa desde 1984 e atualmente é sócio responsável por CRM
PWC nomeia líder para indústria de Financial Services Read More »
O executivo assumiu, esta semana, o cargo de gerente de contact center para a área de pré-vendas. A última atuação de Marcelo Bizzi foi na Nortel Networks
Marcelo Bizzi é o novo gerente de contact center da CPM Read More »
O curso, que será realizado nos dias 14 e 15 de março, em São Paulo, visa estabelecer indicadores que conduzam o cliente à satisfação total. Aborda tópicos referentes a competitividade, satisfação total, desempenho, aconselhamento e reciclagem periódica dos modelos, processos e equipe
IIR Training mostra como satisfazer totalmente o cliente Read More »
A exemplo das companhias que utilizam cartões para oferecerem vantagens e fidelizar clientes, a Delphi passa a adotar o sistema. A distribuição dos cartões está segmentada para as empresas mais valiosas e, nesse primeiro momento, a previsão é beneficiar cerca de 2,5 mil clientes
Delphi inicia programa de fidelidade por cartões Read More »
O MBIS, que terá início dia 22 de março, em São Paulo, tem a proposta de oferecer aos profissionais a formação exigida para o desenvolvimento, implantação e gerenciamento de novas soluções tecnológicas, capazes de ampliar a competitividade das empresas. O programa tem duração de um ano e meio
PUC abre inscrições para Master Business Information Systems Read More »
O SAC será a representação de sua empresa junto aos clientes ou será a representação dos clientes junto à sua empresa? Questões como esta devem ser analisadas não só na hora de criar um SAC como em todo o processo de atendimento, pois ouvir e atender os clientes é um bom caminho para fortalecer a marca da sua empresa no mercado
Sete dicas para criar um SAC Read More »
O Spring mWeb possibilita que profissionais acessem informações de uso restrito na rede interna da empresa, como relatórios, e conectem-se ao web site da companhia para demonstrações e transações financeiras por meio de PDA. A conexão pode ser feita via wireless ou wireline
Spring lança solução que permite acessar a web via PDA Read More »
O objetivo é solucionar pautas de reuniões de condomínios por meio da internet. A consultoria virtual prestada pela administradora contêm três manuais: o do síndico, de redução de despesas e de segurança em condomínios
Chindler reformula portal para atender condomínios Read More »
Durante o 4º. Congresso de Telemarketing do Paraná, que acontecerá no dia 14 de março, em Curitiba, serão discutidos os novos conceitos, dicas, cases e o futuro do call center rumo à quarta geração. O evento terá como palestrantes Onez Mario da Silva, José Teofilo Neto, Valmera Ciampi e Ana Maria Monteiro
Congresso discute teleatendimento na era tecnológica Read More »
O comando do posto fica a cargo de João Stankevicius, que tem como objetivo principal a convergência tecnológica e comercial das cinco unidades de negócio do grupo. O executivo já dirigiu unidades de negócios de empresas como Dot Company, Villares, Ivix e GP
Cimcorp nomeia vice-presidente de operações Read More »
As uso das novas mídias como internet, venda por catálogo, e-commerce, auto-atendimento acaba por nos fazer crer que no futuro não haverá mais espaço para o bom e velho vendedor. Numa primeira reflexão, esta atividade parece mesmo não ter lugar nas especulações sobre profissões que ainda vão existir em um futuro mais ou menos previsível. Será verdade?
O profissional de vendas irá resistir às novas mídias? Read More »
A princípio o programa era 100% web. Com o fortalecimento da emrpresa no mercado de marketing de relacionamento, em 2001 lonçou o Dotz off-line e o Dotz Corporate, que oferece integração entre as empresas de pequeno e mnédio porte
Programa Dotz.com otimiza o marketing de relacionamento Read More »
André Azevedo e Klever Kolberg, pilotos do Rally Paris-Dakar, utilizam a experiência que adquiriram durante 15 anos no deserto para desenvolver palestras motivacionais e seminários voltados para empresas. Na fase de preparação do seminário, um consultor visita a empresa interessada em participar da atividade e estabelece, de forma personalizada, o objetivo do evento
Pilotos transferem experiência de rally para empresas Read More »
Por conta de uma divida de R$ 10 milhões, a Monytel entrou com pedido de protesto contra a Telemar e ameaça, até a semana que vem, pedir a falência da operadora
Monytel ameaça pedir quebra da Telemar Read More »
A rede de ensino fecha parceria com o Smart Club. Agora, o associado Smart que se matricular no CNA e o aluno que estiver em dia com o pagamento da mensalidade, ganha pontos para trocar por prêmios
CNA oferece a seus alunos programa de multifidelidade Read More »
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