Neste programa, o conceito de fidelidade é expandido, o cliente acumula pontos em empresas de vários segmentos e pode escolher vários prêmios. São 250 parceiros para atender 2,2 milhões de associados. O projeto estratégico é perfeito para os mercados que têm alta competitividade e baixa margem de lucro
Especial. Smart Club: braço da área de marketing nas empresas Read More »
A empresa adquiriu 30 notebooks, softwares de diversos aplicativos e a implantação do sistema de trabalho Free & Flex Desk. A nova estrutura de atendimento visa estreitar o contato com o cliente
Toshiba investe em tecnologia para atender clientes Read More »
A data foi estendida até dia 12 de março. A premiação, que ocorrerá dia 20 de maio, sofreu algumas mudanças no regulamento por sugestões dos próprios associados e pelo Comitê Executivo do Prêmio Abemd (CEPA)
Prêmio Abemd tem inscrições prorrogadas Read More »
A interface é voltada a empresas que estão aderindo ao B2B e necessitem integrar seus sistemas. Utiliza as ferramentas middleware Webmethods e XML. Permite a conexão com sistemas de gestão, tais como: SAP, JDEdwards e sistemas proprietários das empresas clientes
Adquira lança plataforma de integração para B2B Read More »
A Avaya fecha parceria com a Network1 para comercializar suas soluções de dados e convergência no mercado brasileiro com concentração principal entre as pequenas e médias empresas. Entre as soluções que serão comercializadas estão a linha de produtos Cajun empilháveis, produtos de convergência e o IP Office
Network1 comercializa soluções Avaya Read More »
O objetivo do encontro, organizado pelo Conselho Nacional de Telecomunicações – composto por representantes das 17 associações da classe – é a implantação de sistema de tributação que reduza alíquotas excessivas, as quais impedem a globalização dos serviços; e que estabeleça limites a aumentos na tributação
Reforma tributária é tema de almoço organizado pelo CNT Read More »
O primeiro será realizado dia 19 de março, em São Paulo. Na ocasião, a Siebel vai apresentar o Siebel eFinance 7, e a Genesys, a versão de sua solução GPlus que agrega ao Siebel 7 as potencialidades de suas ferramentas de atendimento ao cliente
Siebel e Genesys promovem eventos para a área financeira Read More »
As empresas, na sua grande maioria buscam acessibilidade e confiabilidade; qualidade no atendimento; flexibilidade; aumento nas vendas, retenção e fidelização; e por último e mais importante, informações que extrapolem os indicadores operacionais
O atendimento sob a perspectiva da empresa terceirizadora Read More »
Perguntas como estas precisam ser respondidas por responsáveis das áreas estratégicas das corporações que pensam o cliente. Por isso, o portal www.clientesa.com.br resolveu abrir seu primeiro Especial voltado para a fidelização e, durante esta semana, vai apresentar a série que explora os programas de fidelidade praticados por cartões, sob a ótica dos executivos das empresas que oferecem estes serviços
Especial. As políticas de fidelização estão no caminho certo? Read More »
A empresa, com 180 lojas espalhadas pelo Brasil, implanta um sistema de atendimento delivery, em São Paulo. As ligações serão feitas para um único número de telefone, mas serão destinadas para a loja mais próxima à residência do cliente
Habibs investe R$ 5 milhões em call center Read More »
Daniele Gaia prestará consultoria para a criação de projetos geradores de novos negócios e racionalização dos processos, integração de soluções tecnológicas e desenvolvimento de programas de fidelização do consumidor, entre outros. A executiva já atuou nas empresas TV1, Itautec e Totem
Disoft contrata gerente de e-business para centro de competência Read More »
Cada vez mais, os empresários tomam consciência de que a relação colaboradores & clientes é de relevante importância para o sucesso ou insucesso da empresa neste mercado de economia aberta. Uma outra constatação emerge: tão-somente a qualidade dos produtos, instalações super modernas e investimentos em mídia não serão suficientes ou necessários ao encantamento de clientes, se a máquina denominada “relacionamento humano” não estiver funcionando em toda sua capacidade
O verdadeiro capital da empresa Read More »
A EDS irá prestar assistência direta aos clientes da Covisint no mundo todo. O suporte oferecerá respostas a questões levantadas pelos clientes que usam os canais de comunicação da Covisint
Covisint firma contrato com EDS para suporte global Read More »
A partir do dia 4 de março, a unidade AES Colinas do Carmo, que atua na região leste de São Paulo, passa a oferecer aos seus clientes teleatendimento direto com o call center da Eletropaulo. Os clientes poderão solicitar atualização de dados cadastrais, segunda via de conta e histórico de consumo
AES Eletropaulo dispõe atendimento direto da Eletropaulo Read More »
O projeto oferecerá serviços de monitoração e gerenciamento do ambiente de TI e desenvolverá sistemas baseados na plataforma .net. A empresa investiu cerca de R$ 1 milhão no projeto, que tem previsão de se tornar unidade de negócios dentro do grupo
Imarés cria núcleo tecnológico para atender mercado de TI Read More »
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