Parte do investimento deste ano será direcionado para o software CallCenter Virtual, uma solução que permite às empresas contratarem atendentes para trabalhar em casa. Toda a supervisão do trabalho de comunicação é feita pela internet
Solução NetCallCenter permite ao operador trabalhar em casa Read More »
O fornecimento da ferramenta Sales EntryTM permitirá aos seis escritórios regionais do laboratório Medley lançarem pedidos diretamente, via web, e automatizar todo o processo tributário. A previsão da indústria farmacêutica é disponibilizar serviços de internet também para seus clientes
iConexa desenvolve solução e-business para setor farmacêutico Read More »
O objetivo da empresa é locar espaço físico e equipamentos. A área de 230m2 possui sala de treinamento e descanso e 22 PAs equipadas com cabeamento, computadores e headsets e 28 PAs apenas com cabeamento, 60 linhas telefônicas
Savedoc aluga site com 50 PAs no Rio de Janeiro Read More »
Contrário às empresas que buscam crescer em número de PAs, Gilson Feix, da Work Telemarketing, confirma sua posição de manter o crescimento voltado para as operações de qualidade, e justifica a política que vem imprimindo
Especial. A corrida é de posicionamento empresarial Read More »
A partir da experiência da Ask! e de sua visão crítica sobre o momento atual do mercado, o executivo Lucas Mancini lançou “Call Center: Estratégia para vencer”, que traduz de forma didática diversos temas essenciais. Em breve, os interessados poderão ler o livro no site da empresa
Livro estimula o moderno debate sobre atendimento Read More »
O objetivo do curso, que será realizado nos dias 19 e 20 de fevereiro, em São Paulo, é capacitar os participantes a maximizar resultados em treinamento e desenvolvimento por meio da utilização de jogos. O programa será dividido em 10 módulos, abrangendo conceitos, técnicas, objetivo, aplicação e planejamento
Integração mostra como planejar e executar T&D Read More »
Desenvolvido pela AgênciaClick, o Portal do Boticário recebeu R$ 2 milhões de investimento para sua elaboração. Com intuito de atuar como um único canal na Internet, integra a comunicação entre a empresa e seus clientes, público em geral, imprensa, franqueados, fornecedores e colaboradores
Boticário reformula site e amplia relacionamento com cliente Read More »
Devido as falhas no sistema de distribuição de energia, a empresa acredita no aumento da demanda por serviços de data centers – serviços projetados e construídos especialmente para suportar operações de missão crítica
Optiglobe aposta na procura por serviço de data centers Read More »
Uma das inovações para 2002 serão as soluções de reconhecimento de voz, avalia Alexandre Constantine, diretor comercial da SupportComm. A solução, por ser inovadora, pode representar um diferencial para as operações de um call center
Especial. Solução de voz é diferencial no atendimento ao cliente Read More »
Com a meta de crescer 30% ao ano, a Comgás terceiriza o processamento de seus sistemas de faturamento, CRM e GIS. A migração do sistema coorporativo foi realizada em dois meses
Comgás utiliza serviços de IT outsourcing da Atos Origin Read More »
A convite da HSM, Bem Shapiro palestrará sobre marketing e vendas, dia 11 de abril, em São Paulo. Um dos temas abordados no evento será como integrar vendas e marketing com outras áreas da empresa para aumentar os lucros e elevar a satisfação do cliente
Bem Shapiro discute inovação em vendas e marketing Read More »
Para o primeiro semestre de 2002, a operadora planeja fazer upgrade de seus equipamentos para a versão Europa, a mais recente versão de software que opera na plataforma de Core Switching da Lucent
Lucent fornece equipamentos para rede de dados da Embratel Read More »
Houve aumento significativo em sua central de atendimento gratuito, obtendo crescimento de 329,5% em relação a 1999. Já as empresas de telecomunicações registraram faturamento de US$ 1,3 bilhão, 14,63% maior que em 2000
Balanço da Anatel registra crescimento em 0800 e Telecom Read More »
A empresa coloca à disposição módulos de conectividade com Siebel, Orbium, Definity e CIM, tornando-se acessível com centrais telefônicas de distintos fabricantes e integrações com diversificados sistemas de CRM
Voice Technology aumenta ligação com centrais telefônicas Read More »
Portal Legalizar conta com 60 tipos de documentos, separados em onze grupos de assunto e tem a proposta de oferecer a montagem de documentos gratuitos e pagos, tanto para pessoa física quanto jurídica
Soluziona desenvolve site para montagem de documentos Read More »
A previsão está fundamentada na percepção das empresas de que os investimentos em infra-estrutura e tecnologia estão fora de seu core-business. Portanto, o panorama oferece ao mercado de outsourcing grande espaço para ser explorado
Especial. USS aposta no crescimento dos serviços terceirizados Read More »
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