O SoundPoint IP 400 possui características como uma tela digital, 13 teclas com funções específicas e quatro teclas sensíveis ao contexto, e portas Ethernet de entrada e saída permitindo que o mesmo cabo de comunicação sirva como fonte de energia
Polycom e Altigen lançam dispositivo de integração para telefonia Read More »
O I Workshop de Atendimento ao Cliente Hopi Hari foi realizado com 900 funcionários e a presença de executivos da Nestlé, Boticário e Abril, que apresentaram cases de sucesso da área de atendimento ao consumidor. O evento visou ratificar o foco no atendimento ao visitante e ampliar a qualidade dos serviços
Hopi Hari aprimora foco no atendimento com workshop Read More »
As instituições irão promover, nos dias 27 e 28 de novembro em São Paulo, o “Call Center & CRM”. O evento é composto por exposição, seminário com palestras temáticas, painéis e estudos de casos de sucesso de fornecedores e usuários de tecnologia
Ideti e Sucesu realizam o Call Center & CRM Read More »
A empresa realiza, entre os dias 28 de novembro e 6 de dezembro, um road show para lançamento dos produtos Kylix 2 e do JBuilder 6 em oito cidades do Brasil
Borland promove road show para apresentação de produtos Read More »
Atrair e conquistar lealdade de clientes não é fácil. Não se compra, mas conquista-se gradualmente. O relacionamento entre a empresa e o cliente consolida-se à medida que se acumulam experiências positivas de ambos os lados, aumentando-se a percepção de valor da relação
O desafio de conquistar a lealdade de seu cliente Read More »
O pulso Single SignOn é uma solução para atuar na área de segurança e programação para internet. O aplicativo oferece, a um site ou portal totalmente HTML, funcionalidades que permitem ao usuário apresentar suas credenciais uma só vez para navegar pelo site principal e por todos os links integrados ao sistema
Pulso Tecnologia apresenta solução para internet Read More »
Com o EMC Double Checksum, a EMC2 fornecerá aplicação de integridade de dados sob iniciativa Hardware Assisted Resilient Data (HARD) da Oracle, um programa projetado para detectar e impedir corrupções de dados antes de serem gravados em disco
EMC e Oracle desenvolvem software contra corrupção de dados Read More »
Francisco Calmon Gama é o novo diretor da área de Telco Solutions da Logica Sul America, empresa inglesa de soluções de TI para companhias de telefonia, energia e finanças. O objetivo do executivo será desenvolver a área que abrange as soluções de billing (tarifação), aprovisionamento e interconexão
Logica contrata diretor para área de Telco Solutions Read More »
O roteador SmartEdge 800 incorpora arquitetura de hardware e software de próxima geração otimizados para conectar o usuário à rede. O produto foi desenvolvido com foco na disponibilidade, escalabilidade e suporte para novos protocolos
Redback lança solução de roteamento para serviços IP Read More »
A intuição pode às vezes nos trazer surpresas bem desagradáveis. Ela faz com que estejamos seguros em relação à nossa base de clientes, quando na verdade essa base está desesperadamente aflita para nos deixar
Prevenção ao CHURN*: otimização de recursos e fidelização de clientes Read More »
O curso, que será realizado de 26 a 30 de novembro em São Paulo, tem como objetivo aprimorar a metodologia de telemarketing por meio de exercícios e simulações
ABT realiza 34º edição do curso de formação de operadores Read More »
O estudo promovido pela ACL Pesquisa traça o perfil da mulher consumidora de moda enfocando três tipos de produtos (roupas, calçados e cosméticos) e o formato dos diferentes canais de venda, destacando características e serviços essenciais para fidelizar consumidoras das classes A e B
Pesquisa revela perfil de consumidora e de serviços de fidelização Read More »
UPS do Brasil & Cia, SKF do Brasil, Federal Express, Tess, Hertz, Submarino.com e Lloyds TSB Bank PLC. Estes são os vencedores brasileiros do CRM Grand Prix 2001, que neste ano foi dividido em três categorias: Call, E-mail e Multimedia
CRM Grand Prix 2001 já tem os vencedores brasileiros Read More »
A partir de agora, o programa de relacionamento Pão de Açúcar Mais passa a ser também um cartão de crédito. A expectativa da rede é que o cartão de crédito tenha 400 mil usuários em um ano, entre novos clientes e consumidores já cadastrados no programa
Pão de Açúcar oferece crédito no cartão de relacionamento Read More »
O Report Writer oferece um processo simplificado de criar documentos com recursos de layout e informações, além de elaborar relatórios com histórico de vendas, clientes e produtos, e inclusive mensagem para mala-direta
SPSS disponibiliza ferramenta gráfica para data mining Read More »
Paulo Veras retoma atividades e passa a liderar os esforços estratégicos da empresa e a definir os rumos das tecnologias e plataformas, ao mesmo tempo em que Rosa Jesus assume o cargo de controller, respondendo pelo gerenciamento e controle da lucratividade dos projetos em andamento
Tesla fortalece equipe com dois executivos Read More »
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