Claro comemora números dos canais digitais de autoatendimento
Operadora implementa Google Business Message e ferramenta de inteligência Speech to Text
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As práticas ESG como fator de responsabilidade e reputação
Executivos de Eletrolux, Heineken, Viveo e CL Consultoria debatem a relevância de tornar as questões socioambientais e de governança uma referência das marcas
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Mais uma bola dividida no colo do empregador?
Ele não é o credor e nem devedor, mas, se não realiza o repasse, passa a ser descumpridor aos olhos do sindicato e, se realiza o desconto, passa também a ser descumpridor aos olhos do empregado
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Freshworks melhora experiência e produtividade com Microsoft Teams
A adoção dessa ferramenta visa aprimorar o gerenciamento de serviços de funcionários com a integração habilitada para IA
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Serasa promove semana para colaboradores ouvirem os clientes
Realizada na sede de Blumenau (SC), a WEek Care leva colaboradores a se mobilizarem para entender as dúvidas dos consumidores e receber sugestões de melhorias para os serviços
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Jornadas alinhadas com visão total do cliente
Diretora do PagBank descreve a construção de uma dinâmica em que todas as áreas do banco se envolvem na transformação dos dados em decisões estratégicas
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Privalia expande ecossistema B2B com soluções de marketplace e retail media
Ao completar 15 anos de operação no Brasil, plataforma busca tornar-se o principal parceiro digital para marcas, adicionando ao seu modelo Flash Sale os serviços de Brandsplace e Retail Media
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Petlove reduz tempo médio de resposta ao cliente
Usando a plataforma Zenvia, o ecossistema pet registrou um crescimento de 220% nos atendimentos ativos mensais e com respostas em menos de 30 segundos com digitalização
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Concentrix e Webhelp concluem processo de fusão
Ainda sem nome definido, a nova companhia integrada propõe fortalecer a proposta de valor de CX de ponta a ponta para ajudar as marcas clientes do atingir seus objetivos e propósitos
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Atualização do Nice CXone incrementa recursos de IA
Com suporte, hub de integração e supervisor para Microsoft Azure alimentados por inteligência artificial, empresa pretende permitir que as organizações conectem seus aplicativos CX sem silos de dados e problemas de integração
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SafeSpace lança curso online para combate ao assédio nas empresas
Ferramenta oferece conteúdos com abordagem leves e construtivas para auxiliar no enfrentamento de problemas no ambiente de trabalho
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Inovações iluminam a experiência do cliente
Presidente da Signify explica de que forma as novas tecnologias têm proporcionado na forma de pensar a iluminação
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STM Brasil e Calibramed formam joint venture no mercado de saúde
Com a parceria, nasce a Sersaúde, empresa que oferece equipamentos e soluções de automação, com oportunidades em todo esse segmento
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