Lei do SAC e a experiência do cliente no mundo digital
Além de se adequar à realidade on-line, o novo decreto utilizará também métricas baseadas em políticas públicas
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Mercado Pago tem nova VP de marketing para América Latina
Pethra Ferraz chega para contribuir com expansão da fintech na região, em mercados como Argentina, México e Colômbia
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Engajamento conquistado com sabedoria
Líder do Google descreve os motivos que tornaram os vídeos on-line e os creators peças fundamentais para criar conexão entre marcas e consumidores
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Como resolver as dificuldades nos contact centers
É necessário investir em soluções que atinjam as expectativas dos consumidores e melhorem a qualidade dos serviços
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Tecnologia e humanização de mãos dadas pela saúde
Diretor do A.C.Camargo expõe a evolução do modelo de experiência do centro diante de um atendimento delicado
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Paketá anuncia novo CMO
Maurício Castro chega para liderar as atividades que impulsionam o crescimento da fintech
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Collab e WDS Mobile unem forças para impulsionar experiência do cliente
Novo ecossistema aumentará entrega de valor com mais recursos de automação e inteligência artificial
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Edenred Soluções Pré-Pagas agora é Edenred Pay
Junto com reposicionamento, marca celebra crescimento de 176% nas linhas de produtos até novembro de 2021
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TransUnion vai operar como bureau de crédito do Cadastro Positivo
Com aprovação do BC, companhia adiciona ofertas de soluções globais ao seu portfólio e expandirá sua atuação no mercado local
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Apex América lança soluções com foco em agregar valor à CX
Com reposicionamento, empresa apresenta ferramentas pautadas em pessoas, processos e tecnologia
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Uma radiografia da transição para o pós-pandemia
Executivos de Claro, Aon, Neon e Alfa Inteligência debatem as transformações apontadas em pesquisa exclusiva da ClienteSA sobre comportamento do mercado diante do lockdown
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Gol e Smiles promovem semana da inovação
Em sua segunda edição, “Unland” é ponto de partida para promover a cultura de inovação e aplicá-la em projetos já neste ano
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