Delivery avança em popularidade
Com 80% de penetração, serviços de entregas em domicílio crescem no Brasil e auxiliam recuperação de restaurantes e canais de alimentação
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Samsung: Pós-venda multicanal, do digital ao físico
Dentro da série de entrevistas exclusivas sobre as transformações da área de gestão de clientes, Luiz Xavier, diretor sênior de customer service da Samsung Brasil, conta as estratégias da área de pós-venda da companhia
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Edenred: A dimensão e o impacto da inovação
Dentro da série de entrevistas exclusivas sobre as transformações da área de gestão de clientes, Jean-Urbain Hubau (Jurb), diretor-geral da divisão de frota e soluções de mobilidade da Edenred Brasil, fala sobre o trabalho de inovação da companhia focado no cliente
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Percepção da qualidade em todo o ciclo
Diretor de customer service da Samsung fala do pós-venda que soma inovação com motivação
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O “novo” shopping: À base do mundo físico
Dentro da série de entrevistas exclusivas sobre as transformações da área de gestão de clientes, o Sextou? recebe Sylvio Carvalho Netto, diretor do Shopping SP Market, Eliza Santos, gerente de marketing do Shopping Metropolitano Barra, e Alessandra Agostini, gerente de estratégias da EY para o mercado de Real Estate
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O novo ecossistema digital
Pesquisa indica aumento das compras online, mudanças dos métodos de pagamento e no uso de serviços financeiros
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Movimento ágil de inovação
Diretor-geral da Edenred F&M reflete sobre as novidades trazidas como respostas aos desafios do momento
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Vamos inovar de novo?
3, 2, 1… Valendo! Inscrições para o Prêmio ClienteSA 2021 já estão abertas
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Superdigital: Olhar estratégico para a bancarização
Dentro da série de entrevistas exclusivas sobre as transformações da área de gestão de clientes, Luciana Godoy, CEO da Superdigital, fala sobre as oportunidades junto à população desbancarizada e como a empresa vem inovando para atender as necessidades desse cliente
Superdigital: Olhar estratégico para a bancarização Read More »
Um hub de negócios com experiência figital
Especialistas analisam transformações dos shopping centers e tendências dentro da nova realidade
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Pandemia faz turista valorizar mais custo-benefício
Brasileiro é a nacionalidade mais atenta aos preços e promoções na hora de pesquisar e planejar viagem
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Freshworks CRM chega ao mercado
Plataforma permite uma experiência unificada de vendas e marketing com visão de 360º do cliente
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Nestlé: Digital acelerado, sem impactar a CX
Dentro da série de entrevistas exclusivas sobre as transformações da área de gestão de clientes, Guilherme Almeida, head de e-commerce da Nestlé, fala sobre o avanço do e-commerce e as estratégia para se ter uma boa experiência nos canais digitais
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Os muitos nichos da bancarização
CEO da Superdigital mostra o movimento que promove a inclusão de brasileiros no sistema financeiro
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Claro lança app com conta digital
Operadora associa PIX a benefícios exclusivos e customizados do seu ecossistema digital
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Expectativas em baixa
Pandemia faz brasileiro pedir prioridade para saúde e pessimismo volta a crescer
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