Uma união rentável
Ao juntar internet e televendas, os resultados podem ser positivos
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A importância do televendas
Nube vira referência no mercado graças, principalmente, ao bom uso desse canal
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Não tem segredo
Campanha motivacional Senhor Olímpio da BT Call Center faz crescer índices de venda e qualidade
Tem de saber gerir
Tecnologia avança cada vez mais, mas, se não souber usá-la, pode virar uma problema
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De olho nos detalhes
Ao respeitar certas premissas, Santander consegue se destacar quando o assunto é televendas
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Vamos rever as regras?
Pesquisa exclusiva com contratantes e call centers aponta para a necessidade de mudanças
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Curitiba, aí vamos nós!
Em sua segunda parada, road show do ElogieAki desembarca na capital paranaense para destacar as melhores práticas de relacionamento com o cliente, refletir sobre o atual cenário de consumo e a geração da cultura do elogio
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Novidade na Unitono
Diretor comercial chega para auxiliar na expansão dos clientes
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Responsabilidade social no dia da água
Dudalina prepara série de ações para conscientizar colaboradores e consumidores
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Sem perder a direção
Ao colocar como premissa a qualidade dos produtos e a inovação, Brinquedos Estrela vai vencendo os desafios impostos pelas transformações no mercado de consumo e pelo avanço do mundo digital entre as crianças
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O mundo não é mais o mesmo
Com a rápida evolução tecnológica estamos vivenciando um processo de transformação digital em praticamente todos os setores de negócios
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Atenção às novas tendências
Depois de crescer 80% em 2013, Total IP quer manter trajetória focando no desenvolvimento de soluções customizadas para atender as demandas atuais
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A real percepção
Ao ir além da gestão da força de trabalho, workforce optimization permite interpretar as informações geradas no atendimento, identificando pontos de melhoria nos processos
O analytics no mobile
O que podemos extrair (e aprender) com as oportunidades que se abrem a partir do uso intensivo dos aplicativos móveis
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