Contact center vai parar no tablet
Interactive Intelligence lança aplicativo para gestão mobile da operação
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É preciso saber explorar!
Sucesso da gestão de relacionamento multicanal vai além de interações nas redes sociais e respostas de e-mail
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Um bom Natal para os varejistas
É preciso saber aproveitar a época do ano para se aproximar dos clientes e garantir boas vendas
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GVT pretende ampliar site no CE
Operação em Fortaleza deve passar por um crescimento de 40% até o fim de 2014
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Garantia on-line
Zoom lança serviço que garante entrega de produtos ou dinheiro de volta para clientes
Tivit terá novo site em Mogi das Cruzes
Com aporte de R$ 20 mi, unidade deve contratar 1,2 mil colaboradores ainda este ano
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Agênciaclick Isobar amplia equipe
Sandra Zimberkinop chega para assumir cargo de gerente de negócios
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Almaviva a todo vapor
Site em Maceió deve entrar em operação já no início de dezembro
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Cyrela reestrutura site
Mudança no canal digital tem como objetivo aumentar as vendas on-line
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BRF tem novo CEO internacional
Posição é assumida pelo executivo Pedro de Andrade Faria
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Consequências inevitáveis
Com o Marco Civil da Internet, empresas devem rever os contratos com os clientes
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Volta por cima, puxada pelo cliente
Após quase fechar as portas em 2007 – ainda OceanAir, a Avianca Brasil passou por profundas mudanças focadas em privilegiar o cliente e os resultados começaram a aparecer…
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Vendedor positivo não perde viagem
Manter um vínculo sempre ativo com os clientes por meio de uma imagem otimista de você e de suas atitudes pode ser o grande diferencial
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A proximidade é o caminho
Estreitar relacionamento é o principal objetivo do novo diretor geral da Interactive Intelligence no Brasil para o crescimento no mercado nacional
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Sempre antenado nas tendências
Sem perder tempo, Grupo Accor pega carona nas novas tendências para construir um relacionamento que exceda as expectativas dos clientes, a partir do conhecimento de suas necessidades
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Qual a política certa para mídias sociais?
Mensagens equivocadas publicadas no Facebook ou no Twitter ganham rapidamente uma dimensão grande o suficiente para prejudicar uma empresa
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