Empresas brasileiras fazem bom uso do Big Data?
Levantamento da IBM evidencia em que nível de maturidade está o uso do fenômeno no Brasil
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Próximo parada, Alagoas
Em ritmo de expansão, Almaviva anuncia site na cidade de Maceió para 2014
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A excelência na experiência
Como o customer experience da Nextel trata o olhar do consumidor
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MBA no caminho da liderança
Executivos brasileiros buscam curso para desenvolverem capacidade de gestão
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As expectativas para o consumo
Economia e demanda dos consumidores são a maior preocupação do setor, diz estudo da KPMG
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O diálogo faz a diferença
Boa conversa na cobrança de idosos é imprescindível para sucesso na negociação
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Setor deve chegar nos R$ 40 bilhões
Pesquisa aponta crescimento de 14,13% do mercado brasileiro de call center, em relação a 2012
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Mais próximos do que nunca!
Embraer aprimora relacionamento com clientes e parceiros com apoio da Virtual Target
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Algar Tecnologia agrega inteligência
Adoção da plataforma Nice Interaction Analytics permite ter a voz do cliente
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Otimizar processos básicos ou se diferenciar?
Especialista discute o tripé básico da pirâmide varejista
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Vagas para operador em home office
Oportunidades oferecidas pela Home Agent são para telemarketing ativo na área de seguro de veículos
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Ainda não entendemos as mídias sociais
Especialista evidencia como as empresas pecam e acertam com o uso dos canais de relacionamento online
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Plano de carreira leva para TI
Análise do Sintelmark aponta que área de tecnologia é o principal caminho dos operadores
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A voz do cliente na empresa
Oi busca oferecer experiência positiva em todos os canais como estratégia de retenção
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Mercado acelera adoção da nuvem
Empresas apostam em modelo híbrido para reduzir custos, ter agilidade e acelerar inovação
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