O ponto de partida pode estar no tripé de TI, com a integração de canais. Ou apoiada na criatividade. Mas, seja como for, a transformação do canal televendas é um caminho sem volta, e já está levando o mercado a reestruturar estratégias para chegar ao cliente com a oferta customizada
Chegou a hora de se reinventar? Read More »
As fábricas de chocolate e lojistas dão um salto além da qualidade de seus produtos para fidelizar seus clientes, com estratégias recheadas de relacionamento e variedade do portfólio
Hummm, tem mais aí? Read More »
Com investimento de R$ 45 milhões e 2,2 mil PAs, nova unidade no Rio de Janeiro é resultado do programa de incentivos da Prefeitura para atrair empresas do setor
Atento na cidade maravilhosa Read More »
Inaugurando nova etapa de crescimento, Avaya reforça portfólio de produtos e alianças com canais de venda
Pronta para expandir Read More »
Saber o perfil dos clientes implica diretamente na decisão de investir em um programa de fidelidade
Autor: Don Peppers
Sem desperdiçar dinheiro Read More »
Um novo foco revolucionário para o desenvolvimento profissional apoiado nos talentos de cada pessoa
Autor: Marco Barcellos
Descubra seus pontos fortes Read More »
Projetos mais bem sucedidos têm como base o alinhamento dos objetivos e a definição prévia das regras
Autor: Leonardo Vieiralves Azevedo
Negócios e TI na mesma direção Read More »
A longa distância que há entre o discurso e a prática nas estratégias de gestão de clientes
Autor: Enio Klein
Triste coincidência Read More »
A First Tech, empresa de soluções e serviços gerenciados de voz, dados e segurança, anuncia um novo posicionamento de mercado com a contratação de Carlos
First Tech tem novo diretor executivo Read More »
Investimento em talentos internos como estratégia para elevar a qualidade do atendimento
Sustentabilidade na gestão de pessoas Read More »
Fun Trade tem como objetivo ajudar os jovens a entenderem mercado de ações
Itaú lança game no Facebook Read More »
Quando criamos sucessores, ao invés de subordinados, estamos desenvolvendo pessoas e não apenas comandando
Autor: Edison Andrades
Antes de liderar, relacione-se Read More »
Vagas para o cargo de teleoperador não exigem experiência
Atento abre 765 oportunidades em SP Read More »
Primeiro cliente para plataforma acquirer é o Banrisul
CSU obtém homologação da Visa Read More »
A campanha digital do Dias das Mães da Renner, com assinatura da 3YZ, foca nos seguidores da marca no Facebook. Para participar, o internauta deve
Renner lança app para Dia das Mães Read More »
Nice homenageia 12 organizações que inovaram na implementação e gestão das soluções
Customer Excellence Awards já tem finalistas Read More »
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