Agora é sério. O 3º Global Contact Forum deste ano reserva a comemoração aos vencedores do primeiro Prêmio da América Latina, com dez empresas brasileiras concorrendo com cases da Argentina, Colômbia e México
A hora de ir para o abraço Read More »
Após grande reestruturação, CSU Marketsystem reforça posicionamento com novos serviços e soluções, tendo como um dos principais ativos a sinergia dos negócios do grupo
Ano novo, fase nova Read More »
Terceirizado com a Tellus, serviço foi implementado para dar mais suporte às revendas, inclusive com informações técnicas
Xerox cria área de televendas Read More »
Com base nas necessidades dos clientes, C&M Software constrói sua estratégia de crescimento
Sem desperdiçar nenhuma oportunidade Read More »
No cenário e-social, quem não tratar os clientes com empatia entrará rapidamente em extinção
Autor: Don Peppers e Martha Rogers
O fim das empresas psicopatas Read More »
Busque nos questionamentos sobre o ano anterior o caminho para alavancar os negócios
Autor: Marcos Fabio Mazza
Ainda dá tempo de salvar 2012 Read More »
Cenário positivo traz consigo novos desafios de produtividade que podem ser vencidos a partir da melhoria dos processos
Autor: Leonardo Vieiralves Azevedo
Pleno emprego, e agora? Read More »
Em muitos casos os processos e métodos de entrega de prêmios são o nó górdio dos programas de fidelidade
Autor: Fernando Guimarães
Não se esqueça do fulfillment! Read More »
Mercado competitivo faz surgir a necessidade de um novo perfil de chefe que busque estimular os talentos
Autor: Edison Andrades
Os líderes sustentáveis Read More »
Mais do que uma tendência, a gestão de clientes nas redes sociais se torna um imperativo nas empresas
Autor: Brivaldo A. Marinho
Uma nova realidade Read More »
Aumento da demanda faz empresa substituir plataforma de PABX e adotar novas soluções
Coopercred moderniza central Read More »
Fidelização a partir da segmentação em todas as fases do ciclo de vida do cliente
Cenário de oportunidades Read More »
Estratégia de fidelização deve se basear no conhecimento para oferecer o produto certo
A busca por decifrar o consumidor Read More »
Aquisição da aiMatch visa complementar estratégia de gestão de anúncios
SAS compra empresa de publicidade digital Read More »
Indicador Serasa Experian recua 0,4% em janeiro, mas permanece acima do nível 100
Crédito ao consumidor em ritmo lento Read More »
É possível desenvolver liderança no dia a dia, afirma diretora de RH
Formação de um líder Read More »
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