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A estratégia para o e-consumidor
Multilaser melhora experiência dos consumidores com ampliação e integração do atendimento on-line
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Avanade comemora um ano
Com operação no País, empresa traz novas soluções com foco na experiência dos consumidores no relacionamento
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Intelbras tem atendimento reconhecido
No dia 19 de outubro a Intelbras será contemplada com o XI Prêmio ABT, por ter sido reconhecida pelo bom atendimento ao cliente. A empresa
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Após sete meses, inadimplência tem queda
Serasa Experian registra diminuição de 3,0% no endividamento
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Marketing em mídias sociais é um oximoro
Comercialismo é tão fora de lugar no campo social quanto vender algo para amigos em um coquetel
Autor: Don Peppers e Martha Rogers
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Pessoas, nosso patrimônio!
A maior vantagem competitiva de uma empresa está nos colaboradores. E isto não dá para ser copiado
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Rompendo o paradoxo das redes sociais
Livro apresenta de forma objetiva um novo modelo de negócios baseado em relações digitais com os clientes, em tempo real
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A ciência das decisões automatizadas
Muitas empresas já perderam a chance de se comunicar com o público potencial por não fazer a gestão inteligente das ofertas
Autor: Leonardo Vieiralves Azevedo
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Agora, saber é poder
A necessidade de estar atento ao gerenciamento da reputação on-line da marca como forma de se antecipar a uma crise
Autor: Fernando Guimarães
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Diferencial no relacionamento
Qualicorp lança totens para oferecer autoatendimento e mais uma opção para conversar com cliente
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Nova Lei do aviso prévio é aprovada
Lei vale para todos os trabalhadores de carteira assinada
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Tecnologia a favor do jovem inadimplente
Cercred usa tecnologia para se comunicar com devedores com menos de 35 anos
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Fico é líder em prevenção de fraudes
A Fico alcançou uma marca histórica no mercado brasileiro ao atingir 72,4 milhões de cartões emitidos por bancos no País protegidos pela solução FICOT Falcon®
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Twitter é mais eficiente do que Procon
Rede social responde o cliente em até 24 horas, enquanto Procon leva 30 dias
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Boa Vista contrata Mario Faria
Executivo chegou para assumir o cargo de diretor de estratégia de dados
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SAP Brasil e Mais CRM fecham parceria
Acordo visa tornar-se um centro de excelência em SAP CRM
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