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Sabesp amplia relacionamento com cliente
Com quase o dobro de PAs, empresa passa a atender também por chat
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Navita amplia atuação
Empresa incorpora parceira focada em soluções web e mobile
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Síndrome do Fantástico!
Se fizermos as contas passamos quase 50% das nossas vidas trabalhando. Precisamos transformar este tempo em algo proveitoso e que nos traga prazer e satisfação
Autor: Marcos Fabio Mazza
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Um meio democrático
Observa-se um crescimento vertiginoso no acesso à internet vindo de todas as idades e classes sociais
Autor: Sandra Turchi
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O direito de ser ouvido, ter opinião, atenção e uma resposta
O cliente tem direito em seu atendimento, a uma resposta consistente, adequada e esclarecedora. O cliente tem direito a dar sua opinião e ser ouvido. O cliente tem o direito de permanecer na linha até alguém dar esta resposta.
Autor: Enio Klein
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Benefícios ao cliente
Novo cartão de crédito da C&C trará promoções exclusivas
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A eleição de 2010 e o papel da Internet
Os marqueteiros usarão a web como usam hoje a TV e os demais meios para vender candidatos como se fossem sabonetes
Autor: Fernando Guimarães
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Desenvolvimento de talentos
Tmkt lança programa de capacitação com foco nos supervisores
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Pipeline de liderança
Livro procura orientar as empresas sobre como formar os próprios líderes
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Cresce o ritmo de vendas a crédito
Primeira quinzena de novembro registra aumento de 2% sobre igual período do mês anterior
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Assertividade nas ações de marketing
BH Home aposta nos serviços de database e e-mail marketing da ZipCode
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Web 2.0 e as redes organizacionais
Transparência e autenticidade na comunicação são atributos mandatórios
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A nova comunicação no varejo
Fórum da ESPM apresenta tendências e melhores práticas em tecnologia
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Motivação de alto impacto
Treinamento Olho de Tigre visa estimular a confiança, segurança e trabalho em equipe
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