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O paradigma do século XXI
Aos 113 anos, Mundial SA aposta em reestruturação para se modernizar. Sai de cena o modelo industrial em favor do cliente, que ganha estratégica exclusiva
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Fidelização começa no cardápio
Giraffas aposta em alianças com outras empresas para beneficiar os clientes
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Dígitro integra TI e telecom
Diretoria fica sob o comando de Anilton Valverde
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Mobilidade, o e-mail marketing na palma da mão
Planejamento e a ética continuam sendo essenciais para o relacionamento ativo com cliente por meio do correio eletrônico
Autor: Walter Sabini Jr.
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VMI, um velho conhecido de cara nova
Mais simples que o CRM, solução ajuda a controlar os estoques e a iniciar o relacionamento com cliente
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Existe luz no fim do túnel?
Processos mal estruturados, falta de bom senso dos agentes e a automação podem tornar a vida do cliente um verdadeiro inferno e deixá-lo cada vez mais cético
Autor: Enio Klein
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Optar pelo outsourcing é apenas o primeiro passo
Gestão de outsourcing liberta os caminhos para a criatividade e inovação na criação de novos modelos
Autor: Sérgio Souza
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Os novos clientes da sua empresa
Estamos entrando, cada vez mais, na era do cliente interativo, seja ele interno ou externo
Autor: Sandra Turchi
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Avape completa 27 anos
Associação realiza evento para comemorar aniversário
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Nortel anuncia novo modelo para UC
Empresa expande solução SCS para atender grandes empresas
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TCS amplia presença na AL
Companhia inaugura sétimo centro de desenvolvimento na região
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Questão cultural
Brasileiro prefere ouvir opinião de outros do que pesquisar na hora de comprar computador
À prova de recessão
Estudo aponta que serviços de banda larga são um gasto essencial mesmo com crise
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Informações interligadas
Cetelem utiliza rede privada da RTM para transferência de dados com parceiros
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Monitoria das redes sociais
E.Life promove evento para mostrar como agir e o que fazer com o boca a boca on-line
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Integração perto de ser concluída
Funcionários da Okto e da Spring Wireless já trabalham no mesmo escritório
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