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EM Technologies inicia operação no Brasil
Richard Cotrim assume o cargo de country manager da companhia
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Mais um Decreto em São Paulo?
Novo projeto de lei apresenta erro conceitual em relação ao seu direcionamento
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Adedo completa sete anos
Empresa comemora a data com os funcionários
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BB vai ampliar atendimento
O Banco do Brasil se prepara para ampliar o serviço de atendimento ao cliente, que será aumentado das atuais 3,5 mil URAs (Unidades de Resposta
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Gestão socioambiental
ACSP recebe o certificado de responsabilidade social NBR 16001:2004
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CTBC fica em 1° no atendimento
Pela quarta vez consecutiva, a CTBC ocupou o 1° lugar no Índice de Desempenho no Atendimento (IDA), criado pela Anatel (Agência Nacional de Telecomunicações). Também
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Execplan realiza roadshow
A Execplan anuncia a quarta etapa do Execplan Road Show 2009. O seminário acontece na capital de São Paulo, no próximo dia 14 de julho.
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Pós-graduação na área de negócios
A Universidade Castelo Branco (UCB), em parceria com a MS & Cia Assessoria, está oferecendo cursos de pós-graduação, reconhecidos pelo MEC, na área de negócios
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Full Haus cria para Mercure Brasil
A Rede Mercure procurou a Full Haus, agência de marketing com foco em criação, campanhas e websites, para desenvolver o material gráfico do projeto Look
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Gestão de RH em debate
O WTC Clube de Negócios sedia amanhã (30/06), às 8h30, o Comitê de Gestão de Recursos Humanos com abordagem no tema “Como motivar e reter
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GE Healthcare reforça área de TI
A GE Healthcare anuncia Heiti Tomita como novo diretor de TI para o Brasil e América Latina. Graduado em Engenharia Mecânica pela FEI (Faculdade de
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Aspect se destaca em outbound
A Aspect, provedora de soluções de comunicação unificada (UC), assumiu a liderança do mercado como fornecedor de soluções de outbound para contact centers, segundo o
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Sucessos da telinha
Empresas unem expertise e criam campanhas publicitárias para celulares
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A gestão de clientes focada em resultados
Sodexo associa relacionamento com as PMEs ao serviço personalizado para fazer ofertas assertivas
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A busca do diferencial em nome do cliente
O aumento da competitividade, depois de comprovada a solidez das instituições brasileiras, passa inevitavelmente pelo desafio de focar em melhorias no atendimento aos clientes e buscar nichos de mercado que proporcionem rentabilidade atrativa
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Terceirização? Que tal uma nova definição para a atividade que se renova!
A atividade vive entre os desafios de recriar processos e metodologias para se afastar da tese de comoditização e se posicionar como estratégica. O próprio posicionamento como terceirização é questionado, comparando-a com áreas de serviços básicos como de limpeza, o que pode gerar problemas relativos à regulamentação. Um dos grandes desafios para a maior geradora de primeiro emprego do País. Está na hora de sua reinvenção?
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