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A importância da gravação
Investir em tecnologias avançadas é uma das necessidades dos SACs
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Telecontrol muda de data center
Empresa buscava fornecedor que atendesse exigências da Sarbanes-Oxley
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Mercado brasileiro de PCs cresce 10,6%
Destaque fica para os notebooks que cresceram 108% no ano passado
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Senado faz contrato emergencial para call center
Edital para uma nova licitação já está sendo preparado
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Novas formas para aprender
Instituto Claro quer estimular o aprendizagem por meio de novas tecnologias
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O outro lado do bloqueio de telemarketing
Vladimir Valladares acredita que lei poderá aumentar a produtividade nas operações
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Linha Viera da Panasonic ganha novo hotsite
Espaço interativo busca ajudar consumidores que estão em dúvida sobre qual TV comprar
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Avaya Aura conecta usuários, aplicações e sistemas com arquitetura aberta e flexível
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Predicta contrata diretor de tecnologia
André Santos assume cargo com o desafio de incentivar inovação
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Fábrica Fortaleza moderniza SAC
Implementação do Tactium CRManager tem como objetivo agilizar o atendimento
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C&M terá novo data center
Empresa irá duplicar capacidade de solução de cobrança automatizada
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A busca pelo melhor
O novo contexto do mercado de recrutamento e seleção
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“Tenho dedicado uma parcela importante da agenda para estar próximo aos clientes nas mais diversas regiões. É raro passar uma semana sem visitar os clientes.”
Francisco Valim, presidente para América Latina da Experian
“As estratégias agora devem ser vistas sob dois ângulos: o legal, ou seja, cumprir o que a Lei pede, e o diferencial, que é aquilo que realmente encanta o cliente.”
Daisy Souza, diretora de relacionamento com o cliente da Tam
Sianfer implementa ERP da Microsoft
Adoção visa segurança na consolidação dos dados e facilidade na criação de relatórios
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StarSoft prevê ampliar em 30% operações
Expansão regional e internacional são instrumentos para cumprir projeção até final do ano
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