Quantos monitores são necessários?
Plural Consultoria mostra como definir a quantidade de operadores por monitor
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Incidência do CDC nos bancos
C.Martins & Advogados Associados promove evento para debater o assunto
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É hora de (voltar a) atribuir o devido papel à tecnologia
O setor de relacionamento com clientes, basicamente de contact center, precisa concentrar-se em investimentos inteligentes em tecnologia como a alternativa às pressões competitivas
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A força de pensar marca na organização
Debate promovido para comemorar 18 anos da Plusoft serviu de pano de fundo para trazer à tona alguns mitos e tabus
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Uma lição de gestão inteligente do business
Estratégia foca terceirização de infra-estrutura do canal de relacionamento obtendo ganho de escala com função tática de acompanhar crescimento da base de clientes
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A aposta na inovação com resultados práticos
Em 10 anos, a Visanet construiu uma marca espalhada por 1 milhão de estabelecimentos em 4,5 mil cidades
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Troféu para as empresas, vitória para o setor
VI Prêmio ABT consolida atuação da atividade de relacionamento com clientes e mostra o fortalecimento das operações – tanto terceirizadas e como próprias
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Solteiros são destaque entre inadimplentes
Número de consumidores solteiros com restrições nos cadastros de proteção de crédito cresce 83%
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Voxline implanta PID para funcionários
Programa visa identificar e aprimorar o desempenho dos colaboradores
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Indiana Seguros amplia troca de informações
Empresa ganha agilidade ao automatizar envio de documentos de fax
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Prati, DonaDuzzi adota mySAP All-In-One
Projeto visa apoiar crescimento da empresa em faturamento e capacidade física
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M13 e DH&C fecham parceria
Com o acordo, empresas esperam aumento de 20% no número de projetos
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Nasce CIS Corporate
Grupo adota novo nome, próximo de se tornar uma multinacional de capital aberto
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O impacto da Internet no Direito
Seminário traz aspectos de como estão sendo tratados os crimes digitais
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Conselho de usuários de telefonia fixa em consulta pública
População já pode fazer sugestões e críticas sobre proposta de criação do conselho
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CMA desenvolve Trade Solution
Ferramenta funciona como uma plataforma de negociação eletrônica internacional
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