Cliente misterioso, muita pesquisa e percepção do consumidor em todas as fases de relacionamento – o mix estratégico que sedimenta o posicionamento da Nextel na América Latina
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Banco resolve 70% das reclamações em até 24 horas por meio da Central de Soluções
Santander Banespa reestrutura ação de cliente Read More »
O serviço de relacionamento com clientes que usa a polidez como um fim em si mesmo quer é ludibriar o consumidor. Mas quem ainda se deixa enganar assim?
Que conteúdo pode estar escondendo a casca da polidez? Read More »
Multimídia Brasil e HDI Brasil realizam palestra com tendências do mercado de suporte
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Em dez anos, cresce 42% o número de trabalhadores beneficiados pelo programa
PAT completa 30 anos Read More »
Marcos Chomen e Mauro Orlando vão comandar duas diretorias criadas pela empresa
Cognos Brasil anuncia novos diretores Read More »
Empresa amplia a utilização da plataforma de acesso Citrix Presentation Server 4
ACS aprimora treinamento dos colaboradores Read More »
O executivo Oswaldo Britto, sócio-diretor da W IT Solutions, empresa brasileira especializada em soluções de CRM, Mobilidade e BI, está organizando na Sociedade de Usuários
Executivo da W IT Solutions organiza palestra sobre EDM na SUCESU-SP Read More »
Especialista do Peppers & Rogers alerta para a crença em “mitos” de marketing
Fidelidade vai além de programas de pontos Read More »
A Goldnet, integradora de soluções tecnológicas corporativas especializada em serviços de conectividade e convergência de redes, anuncia a contratação de William Valiante para o cargo
Goldnet contrata executivo para área de relações com clientes Read More »
Com o objetivo de consolidar o portfólio de serviços, o Grupo Conectt anuncia a incorporação de mais uma empresa, a wwwriters. A partir deste mês,
Conectt incorpora wwwriters Read More »
A Telefônica iniciou uma campanha para incentivar os clientes a quitar débitos pendentes com a empresa há mais de 120 dias. Após quatro meses, o
Telefônica facilita quitação de dívidas Read More »
Representantes de 14 estados brasileiros estão participando hoje e amanhã (24 e 25/4), em Belo Horizonte, do 2º Seminário Internacional de Ouvidoria de Polícia, para
Ouvidoria de Polícia de MG promove encontro em BH Read More »
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Diretora geral da empresa participará de painel do Contact Center Offshore in Brazil
Altitude marca presença em evento de offshore Read More »
Gerente da IDC Brasil analisa mercado de BI e BPM e faz previsão para o futuro
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