Amigos, amigos, negócios…
O consenso é geral: um bom relacionamento interpessoal entre colaboradores melhora o ambiente de trabalho, trazendo maior produtividade e engajamento. Mas é preciso estabelecer limites
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Em respeito à confiança
Frustrar o cliente é um dos maiores erros no e-commerce e que podem prejudicar sobrevivência das lojas
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Unify avança em comunicação e colaboração
Nova versão do OpenScape Enterprise aumenta nível de confiabilidade e aperfeiçoa experiência do usuário
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Nos bastidores da McKinsey
Publicação traz os detalhes do funcionamento dos negócios da consultoria
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Como acompanhar a geração selfie?
Dar mais voz ao cliente nas jornadas de consumo pode gerar maior potencial de fidelização
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Amizade como arma de retenção
Operadores apontam relações com colegas e chefias como um dos principais motivos que os mantém
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Comunicação fundamental
Supervisor precisa entender expectativas da empresa para transmitir informações precisas aos colaboradores
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A primeira da próxima
Entrega de um produto não é fim de uma venda, é o início de outra etapa: a fidelização
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Aplicativo para autoatendimento
Algar Telecom lança ferramenta que permite ao cliente acessar serviços por celular
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Pela continuidade no atendimento
Não manter o padrão de qualidade com o cliente é uma das razões para a perda de vendas
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Empatia é a palavra!
Supervisores que já vivenciaram dia a dia dos operadores auxiliam melhor no desenvolvimento desses profissionais
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Crescer com parcimônia
Internet possibilita avanço rápido das empresas, mas é preciso cuidado para não perder o controle
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Uma equipe bem entrosada
Azul faz da amizade no ambiente de trabalho uma prática comum para engajar colaboradores
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Quinta queda no interesse de compra
Indicador recua 1,2% chegando aos 109,5 pontos, um novo recorde de piso
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Cuidado com o mais do mesmo!
Um dos problemas das lojas virtuais é a não diferenciação ao entrar em um mercado de margem pequena
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