Kopenhagen moderniza programa de fidelidade
Investimento em projeto de tecnologia permite ter mais conhecimento sobre os clientes
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Por que eles nos abandonam?
Os profissionais da linha de frente precisam enxergar a importância deles para a percepção de um bom atendimento. E isso começa conquistando o cliente
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Gerações fora de foco
Com o choque de gerações, mercado fica à deriva ao não conseguirem reter talentos por não saberem preparar seus líderes e suas áreas de desenvolvimento
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Robô ou atendimento humano?
Consultor reflete sobre a tendência de automação do SAC
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Tokio Marine lança app para corretores
Ferramenta permite acesso à informações da corretora e para fechamento de negócios
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Parceria em prol da segurança no trânsito
Centro Educacional de Trânsito Honda fecha apoio com Pirelli e ASW para seus cursos
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Atendimento mais dinâmico
Algar Telecom inicia projeto para melhorar visitas técnicas
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Totvs lança CRM para área da saúde
Solução é resultado da integração de ferramentas de relacionamento e gestão de planos
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Recuperação de crédito cai
Indicador recua 2,2% em junho, apresentando quarta queda consecutiva
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A oportunidade na educação corporativa
Modelo permite desenvolver um conhecimento mais customizado nos colaboradores
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Recorde negativo na intenção de compra
Pelo quarto mês seguido, indicador paulista apresenta queda
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O apagão da gestão no gramado
O dia em que o Brasil amargou a ausência de uma boa administração
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TI é estratégica, sim!
Mercado de contact center vê cada vez mais a tecnologia como fator de diferenciação
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Está difícil, arrumar a casa!!!
A falta de planejamento nas finanças ainda é a principal causa da inadimplência, apesar de o cenário econômico influenciar na gestão de pequenas e médias empresas
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O receio, ainda, segura as PMEs
Medo e custos são os principais obstáculos para as PMEs utilizarem o mobile marketing, considerado o canal para competirem no terreno dominado pelas grandes empresas e conquistar os novos clientes
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Até onde vai o balcão de emprego virtual?
Ao permitir divulgação instantânea e atrair número de candidatos maior e diversificado, redes sociais despontam como forte canal de recrutamento e seleção… Mas fica o alerta: conceito também precisa ser o do mundo digital
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