Rakuten com plataforma segmentada
Ferramenta é direcionada para cada setor do varejo, permitindo sua customização
Rakuten com plataforma segmentada Read More »
Uma filosofia de gestão
Elektro fala sobre suas estratégias em webcast promovido pela Fundação Nacional da Qualidade
Uma filosofia de gestão Read More »
Gartner destaca Interactive Intelligence
Empresa é posicionada no quadrante de líderes do segmento de infraestrutura para contact centers
Gartner destaca Interactive Intelligence Read More »
Aerohive lança plataforma de engajamento
Ferramenta permite que varejistas personalizem experiência com cliente
Aerohive lança plataforma de engajamento Read More »
Atendimento: a vitrine da marca
Cliente precisa ter a mesma experiência, independente de quando ou como interage
Atendimento: a vitrine da marca Read More »
Novas tendências em mídias digitais
Positivo Informática e Grupo de Mídia do Paraná realizam evento no dia 15 de julho
Novas tendências em mídias digitais Read More »
Bradesco agiliza transações
Tecnologia da NCR permitirá crédito imediato para os depósitos feitos em dinheiro nos caixas eletrônicos
Bradesco agiliza transações Read More »
Coaching e neurociência
Livro apresenta modelo de desenvolvimento de líderes excepcionais
Coaching e neurociência Read More »
Em cena, o protagonista
O cenário é global. O cliente está mudando, e rápido, obrigando estrategistas inovarem cada vez mais para chegar à tão prometida experiência de consumo. Mas, quem afinal está pronto para encarar o desafio
Em cena, o protagonista Read More »
No topo da América Latina
Com 10 troféus na bagagem, sendo quatro de ouro, mercado brasileiro volta da Argentina como o grande vencedor, evidenciando a evolução e liderança do País entre as melhores práticas de gestão de clientes
No topo da América Latina Read More »
O momento do diálogo direto
Na 20ª edição do Prêmio Abemd, cases reconhecidos reforçam a força do marketing direto no país, cada vez mais desenvolvido, maduro e ciente da importância do cliente em todo o processo de desenvolvimento das campanhas
O momento do diálogo direto Read More »
Pronto pra crescer!
Nissan reestrutura Serviço de Atendimento ao Cliente com mapeamento e criação de processos, permitindo atender a crescente demanda com um índice de resolutividade maior
Pronto pra crescer! Read More »
Oferta com valor agregado
Com promessa de aumento de produtividade, Vocalcom e CCM7 integram pacote de soluções para contact center com plataforma de WFM e qualidade
Oferta com valor agregado Read More »
Correlação em big data
A grande questão da causalidade e da tomada de decisão no uso intensivo de técnicas analíticas para exploração de grandes massas de dados
Correlação em big data Read More »
O sol que brilha no meio da nuvem
Tecnologia em cloud chega para quebrar mais um paradigma no mercado de call centers, ao facilitar a construção de operações remotas, trazendo ganhos de eficiência e custo
O sol que brilha no meio da nuvem Read More »
Engajados em futebol e nas marcas?
Maioria dos brasileiros lembram de ao menos um patrocinador do seu time e jogadores favoritos
Engajados em futebol e nas marcas? Read More »
