A Cedro Technologies anunciou que já está pronta para operar a plataforma de bots People no WhatsApp. Isso é possível porque, no início do mês, o aplicativo liberou a nova API do WhatsApp Business Solution. “Por enquanto, somente atendimento e notificações estão liberados, mas considerando o universo de usuários que poderão facilmente interagir para essas finalidades já podemos considerar uma revolução no relacionamento das empresas com seus clientes”, destaca Paulo Ribas, head de soluções de mobilidade, seguros e previdência da Cedro Technologies.
Algumas funcionalidades existentes nos chatbots do Messenger do Facebook, como carrossel e botões, ainda não poderão ser utilizadas no WhatsApp. Contudo, é possível enviar imagens e arquivos de áudio. “Outra novidade é a possibilidade de criar anúncios publicitários contendo ´call to action´, assim como já existe no Facebook”, assegura o executivo da Cedro.
