Como você já deve ter visto, estamos com mais uma grande novidade. É o Guia de Fornecedores dos dois sites – o www.callcenter.inf.br e o www.crm.inf.br – que passa a ganhar características próprias e já está acessível. Com acesso exclusivo pelos dois sites, o Guia Eletrônico de Callcenter @ CRM disponibiliza várias novidades – tanto aos usuários quanto aos fornecedores. Apresentado como grande novidade na CT Expo, já tem mais de 60 empresas cadastradas, um número que deve crescer rapidamente, uma vez que os próprios fornecedores poderão incluir as informações de suas empresas, sem nenhum custo.
A principal novidade é a interatividade. A partir de categorias e subcategorias, que aparecem imediatamente na tela, os usuários podem localizar as empresas, acessíveis através de telefone ou sua home page, nesta primeira fase. Para facilitar a atualização, os fornecedores podem atualizar as informações ou se incluir no Guia, sem nenhum custo. “A informação chega on line ao administrador do serviço para autorização, imediata, na Internet”, explica Fernando Segalla, idealizador do projeto e diretor da SGL Informática, responsável pela sua operação.
Categorias – Nesta primeira fase, o Guia deve-se transformar num instrumento ágil para localização de produtos e serviços disponíveis no mercado. Para facilitar a localização, as empresas estão dispostas em categorias como Software com suas respectivas subcategorias – datawarehouse, front office, back office, automação de vendas e marketing, callcenter, telemarketing – e assim sucessivametne, envolvendo todas as áreas da atividade ligada ao relacionamento com clientes como Callcenter, Business Inteligence, CRM, até às siglas recém-criadas como e-business, b2b…
“Nosso objetivo, com esta iniciativa, é suprir uma deficiência dos sites: criar um espaço exclusivamente dedicada à aproximação de negócios, sem nenhum envolvimento com a área editorial, seguindo o conceito do b2b”, justifica o editor Vilnor Grube.
Como incluir – Para incluir uma empresa é fácil. Basta se dirigir ao Guia e clicar a seção “Cadastre sua empresa”. Automaticamente se abrirá uma janela solicitando as informações. Com a emissão do questionário, o administrador do serviço disponibilizará as informações automaticamente na área de consulta.
“Nosso modelo não é hermético. Pelo contrário, com a agilidade técnica propiciada pela SGL Informática podemos incluir novas seções ou subseções para acomodar novos fornecedores – ou mesmo adaptar a área de consulta às necessidades do mercado. Basta, para tanto, nos sugerir as alterações. Demais, desejamos bons negócios”, endossa Grube. Ele esclarece que, em 30 dias, o Guia deverá agregar algumas outras novidades, avançando no conceito b2b, com plataforma SGL.
