II Encontro reúne cerca de 40 Presidentes

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O II Encontro com Presidentes, evento promovido pela Grube Editorial, nos dias 12 e 13 de novembro, em São Paulo, já conta com cerca de 40 presidentes para debaterem relacionamento com clientes, com o tema “O que o atendimento a clientes tem a ver com o resultado de seu negócio”. Os presidentes que já foram capa da revista Cliente S.A., como Cláudio Szajman, Grupo VR; Consuelo Amorim, Abac/Conprof; Paulo Silveira, Unidas Rent a Car; Antonio Cássio, Mapfre Vera Cruz; e Bruno Fiorentini jr., Yahoo!, irão apresentar sua expertise e após cada apresentação será aberta uma mesa de debates com a participação de presidentes de empresas de call center, fornecedora de tecnologia e prestadora de serviços.

Confira a lista dos presidentes:
Presidentes que compareceram ano passado e já confirmaram presença este ano:
Luiz Urquiza, Banco1.net
Gilberto Fischel, IOB/Thomson

Presidentes convidados:
Efraim Kapulski, Abemd
Karla Battistella, Consórcio Battistella
José Zetune, ADVB

Presidentes das empresas de call center:
Alessandro Goulart, Softway
Alexandra Periscinoto, SPCom
Alexandre Jau, TMKT/MRM
Agnaldo Calbucci, Atento
Carlos Said, Sitel
Diogo Morales, TMS
José Luiz Sanches, RedLine
Luiz Mattar, Telefutura
Marcelo Smarrito, Teleperformance
Miguel Cui, Dedic
Oscar Teixeira Soares, Sintelmark/Auttel
Patrícia Rozenbojm, Consumer Voice
Paulo Moura, TeleSoluções
Roberto Waddington, CBCC
Rubens Tavares, Criativa
Topázio Silveira, ABT/Softway
Washington Fachola, ActionLine

Presidentes de empresas prestadoras de serviços/fornecedores:
Ana Maria Moreira Monteiro, Am3
Carlos Louro, Wittel
Elaine Ferreira, Easyphone Altitude Software
Fernanda Avanzi, Customer 1st
James Finger, DMS
José D´angelo, Affair
Maurício Zanco, Price One
Mauro Maiuri, STT Telecom
Luiz Pimentel, STA
Roberto Dechiare Jr., ddCom
Fernando Guimarães, M4R-Marketing For Relationship
Daniel Domeneghetti, E-Consulting

Confira a agenda:
Dia 12/11/03
14:00 – Abertura:
Efraim Kapulski, Abemd
José Zetune – presidente da ADVB
Topázio Silveira Neto – presidente da ABT
Oscar Teixeira de Souza – presidente Sintelmark
Consuelo Amorim – presidente da Abac
Vilnor Grube – revista Cliente S.A.

14:45 Apresentação: Paulo Silveira – presidente da Unidas
16:15 Intervalo
16:35 Apresentação: Cláudio Szajman – presidente Grupo VR
18:20 Encerramento

Dia 13/11/2003
Abertura
14:00 – Apresentação: Antonio Cássio – presidente Mapfre Vera Cruz
15:30 – Intervalo
15:50 – Apresentação: Bruno Fiorentini jr. – presidente Yahoo!
17:10 – Intervalo
17:30 – Apresentação: Consuelo Amorim – presidente Abac/Conprof
19:00 – Encerramento

O evento terá um coquetel de encerramento e sorteio de três celulares Siemens. O ll Encontro com Presidentes tem o patrocínio gold da Siemens, silver da Avaya, e bronze da Softway, Wittel e STT. Conta ainda com o apoio da ABT, Abemd, Sintelmark, ADVB, AM3 e Dms br. Visite o site www.clientesa.com.br/encontro.

Informações e inscrições pelo telefone (11) 6190 4707 ou pelo e-mail [email protected]
Horário: a partir das 14h.
Custo: Assinantes da Revista Cliente S.A. – R$ 200,00. Não-assinantes – R$ 270,00 com direito a uma assinatura anual da Revista Cliente S.A. grátis. Para associados da ABT, Abemd e Sintelmark – R$ 216,00.
Local: Hotel Blue Tree Towers – Morumbi. Avenida Roque Petroni, 1000 – Brooklin – São Paulo.