Nice Systems integra software big data analitics da IBM para auxiliar seus clientes a melhorar experiências com o levantamento de grandes volumes de dados reunidos nas interações por meio de múltiplos canais de comunicação. A solução inclui o InfoSphere BigInsights, que utiliza a tecnologia Hadoop para arquivar dados em um sistema com servidores simples para armazenagem linear e confiável com menor custo.
Segundo a empresa, a versão mais recente do software permitirá que seus clientes realizem análises complexas e variadas de conjuntos de dados bem maiores do que seria possível anteriormente, reduzindo simultaneamente as despesas com TI. “Procuramos capacitar as companhias a usar a tecnologia para lidar com as vastas quantidades de informações que elas coletam, a identificar as tendências de mercado e a compreender melhor seus clientes e suas operações”, afirma o presidente do grupo de softwares corporativos da Nice, Yochai Rozenblat.
