Quando a automação é bem feita, resulta no aumento da eficiência com redução de custo. Portanto, os ASPs (Application Service Providers), ou provedores de aplicações e serviços através da Web, representam excelentes oportunidades às operadoras de redes de telecomunicações, que necessitam oferecer melhores serviços para obter receita extra e garantir a retenção de seus clientes.
Antecipando o sucesso do ASP, a Forrester Reseach afirma que, em 2003, só a América Latina deverá gerar um faturamento de US$ 80 bilhões a esses provedores. Em contrapartida, o GartnerGroup prevê a falência da maioria dos ASPs até o final de 2001.
