A Zendesk anunciou o WhatsApp for Zendesk, novo conector com API WhatsApp Business, que permite que as empresas acessem e respondam os usuários do app. Apresentado no Zendesk Showcase São Paulo 2019, a solução é baseada na tecnologia da Smooch, empresa canadense recentemente adquirida, e é um passo importante para se juntar à nova onda de conversas conectadas em canais adicionais como Facebook Messenger, LINE, WeChat, Telegrama, Twitter DM e outros.
“O WhatsApp for Zendesk marca a próxima fase de nossa integração com o API do Whatsapp Business como um provedor de soluções de negócios, reforçando o nosso compromisso de trazer às marcas e seus clientes novas experiências de mensagens nos aplicativos de sua escolha”, diz Warren Levitan, vice-presidente de Negócios Conversacionais da Zendesk. “Em resumo, estamos facilitando a comunicação para as empresas e seus clientes, tornando-a mais rápida, mais conveniente e natural.”
