Rede Tonin adota Whatsapp como canal de atendimento para PJ
Cadastro gratuito pode ser feito pelo aplicativo de mensagens ou pelo site da empresa
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Cadastro gratuito pode ser feito pelo aplicativo de mensagens ou pelo site da empresa
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Iniciativa das marcas da JBS se insere no movimento inclusivo em apoio às demandas de clientes do atacado e do varejo de todo o País
Seara e Friboi investem em atendimento ao cliente em Libras Leia mais »
Valor Total Anual das Vendas cresce 10,3%, com sólido pipeline, em especial a moeda “forte” que sustenta o crescimento da receita no quarto trimestre
Atento divulga resultados globais Leia mais »
Unindo a experiência do cliente e hiperpersonalização, uso da I.A. ganha relevância a partir da recomendação de serviços contextualizados
Banco Original alcança 86% de resolução por meio de autoatendimento Leia mais »
Cinco tópicos conectados às experiências vividas no ambiente de trabalho, mostrando porque a jornada do colaborador é estratégica
Conhecendo a fundo a experiência do colaborador Leia mais »
Para medir qualidade é preciso monitorar e analisar as chamadas estratégicas, examinando sua eficiência e eficácia
Cinco etapas para monitorar a qualidade das chamadas Leia mais »
CX Accelerator, novo relatório da Zendesk, exibe tendências de experiência do cliente e coloca o País no topo do ranking global em maturidade, seguido de Canadá e Índia
Estudo aponta Brasil como primeiro do mundo em maturidade de CX Leia mais »
Mais de 35% dos consumidores afirmam que apenas uma experiência ruim de atendimento é suficiente para deixar de consumir produtos ou serviços de uma marca
Brasileiros apontam despreparo das empresas em relação ao atendimento Leia mais »
Empresa espera permitir que clientes com deficiência auditiva tenham mais liberdade e independência financeira com o relacionamento
Bmg lança atendimento por videochamada em Libras Leia mais »
Executivo chega para fortalecer oportunidades e alianças no Brasil e no México
Freshworks anuncia contratação de Marcio Rodrigues Leia mais »
A decisão não abrange as outras empresas proibidas de executar chamadas
Justiça libera Atento de suspensão do telemarketing da Senacon Leia mais »
Programa da empresa foi reconhecido na categoria Estrutura Interna de Empresas de Grande Porte
Atento conquista prêmio Diversidade em Prática Leia mais »
Iniciativa completa 15 meses buscando promover o controle da vida financeira a todas as pessoas de forma cada vez mais inclusiva
Nubank comemora sete mil atendimentos em Libras Leia mais »
Pesquisa da LivePerson mostra que a liberdade de opção no relacionamento tem definido as preferências dos consumidores pelas marcas
Consumidor quer flexibilidade de escolha no tipo de atendimento Leia mais »
Ferramenta conversacional no WhatsApp, voltada às práticas positivas de inclusão, também informa sobre o uso errado de termos capacitistas
Take Blip e Meta lançam chatbot que promove discurso inclusivo Leia mais »
Alinhada às tendências da tecnologia e da organização do trabalho e concebida para o atual cenário da transformação digital, a PA virtual facilita a integração aos serviços nativos em nuvem
Por que evoluir da URA à PA virtual híbrida? Leia mais »