Grupo Boticário contabiliza ganhos com cobrança digital
Projeto realizado para marca Eudora reduz inadimplência e eleva NPS no atendimento aos revendedores
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Evento online gratuito receberá especialistas da indústria CX como James Dodkins, Zeus Kerravala, Jim Lundy, e Sheila McGee-Smith
Talkdesk anuncia programação para o Opentalk 2021 Leia mais »
Banco adere à plataforma que intercepta chamadas de telefone e apresenta outros canais de atendimento
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Com 25 anos de experiência, executivo assume o cargo de diretor sênior de field marketing para a América Latina
Talkdesk anuncia chegada de Marco Barcellos Leia mais »
Com início da vacinação, empresas esperam voltar aos escritórios no segundo semestre deste ano
Trabalho remoto com os dias contados? Leia mais »
Reconhecimento foi alcançado pela área de Garantia da Qualidade na categoria de operação interna de call center
Friboi conquista troféu no Prêmio Latam 2021 Leia mais »
Investimento da Tim garante continuidade e qualidade do atendimento e contribuiu para decisão de manter operadores em casa permanentemente
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Integração reduz tempo de atendimento ao cliente, que nessa primeira fase caiu 17%, em média
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Projeto piloto tem capacidade de realizar 250 atendimentos por dia
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Nova estrutura é uma das estratégias para criar mais sinergia com a Atento e ampliar a oferta de serviços de BPO
Em nova fase, Interfile anuncia mudanças no comando Leia mais »
Holding se apresenta como um centro de tecnologias para empresas que desejam evoluir a forma como se relacionam com os clientes
Co.Aktion chega ao mercado como hub de soluções para CX Leia mais »
Parceria com a startup portuguesa de mobilidade traz conjunto de aplicativos móveis e web ao País
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Embora 100% aderente à lei, empresa segue na busca por melhores práticas e novas tecnologias
Investimentos da Algar Tech em adequação à LGPD somarão R$ 20 mi Leia mais »
Compensações tributárias incrementam fluxo de caixa de uma atividade que emprega 2 milhões de pessoas
Setor de call center no Brasil recupera R$ 22 mi Leia mais »
Projeto coloca executivos para atender clientes reais, compartilhar conhecimentos e propor melhorias
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Solução desenvolvida sob medida para dois projetos identifica sentimento, gênero e faixa etária
Lives do CPQD apresentam inovações em reconhecimento de fala Leia mais »