Almaviva tem novo diretor de transformação digital
Bruno Penha vai trabalhar proposta de valor da empresa com base em avanços da digitalização
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Destaque Callcenter
Gustavo Morais assume como CDO da AeC
Objetivo da contratação é acelerar o processo de transformação digital da empresa
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V2 Consulting migra sistema de monitoria para nuvem
Com mudança, consultoria amplia capacidade de processamento, banda de internet, memória e disco com custos controlados
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Atento tem novo diretor de transformação digital
Pablo Cordón passa a responder por todos processos de transformação na empresa, assim como pelas melhorias operacionais
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Tel Contact Center segue com modelo híbrido
Com mais de 15 mil funcionários no Brasil, a empresa mantém quase um terço deles em um modelo de home office que se consolida
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Sitel anuncia aquisição da Sykes
Empresa combinada empregará 155 mil funcionários em 39 países e tem expectativa de atingir receita superior a US $ 4 bi em 2021
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Concentrix realiza 2ª edição virtual da parada LGBTQ+
Sob o tema #YouMeUs, esta edição simboliza e amplifica a união e apoio aos colaboradores e a essa comunidade
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Caoa amplia serviços da plataforma de atendimento digital
Projeto chega a fase final com a apresentação do flychat, fast service plus e do vídeo chat
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Você realmente sabe o que seu cliente quer ouvir?
O speech de vendas é um dos grandes segredos para uma abordagem bem sucedida
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Grupo Boticário contabiliza ganhos com cobrança digital
Projeto realizado para marca Eudora reduz inadimplência e eleva NPS no atendimento aos revendedores
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Talkdesk anuncia programação para o Opentalk 2021
Evento online gratuito receberá especialistas da indústria CX como James Dodkins, Zeus Kerravala, Jim Lundy, e Sheila McGee-Smith
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Bmg avança na migração para o digital
Banco adere à plataforma que intercepta chamadas de telefone e apresenta outros canais de atendimento
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Talkdesk anuncia chegada de Marco Barcellos
Com 25 anos de experiência, executivo assume o cargo de diretor sênior de field marketing para a América Latina
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Trabalho remoto com os dias contados?
Com início da vacinação, empresas esperam voltar aos escritórios no segundo semestre deste ano
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Friboi conquista troféu no Prêmio Latam 2021
Reconhecimento foi alcançado pela área de Garantia da Qualidade na categoria de operação interna de call center
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Trabalho remoto sem interrupções
Investimento da Tim garante continuidade e qualidade do atendimento e contribuiu para decisão de manter operadores em casa permanentemente
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