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Bruno Consul assume vice-presidência na Neo
Executivo, que chegou à companhia em 2020 como CDO, será responsável pelo comando da unidade de negócios digitais
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Mais da metade dos colaboradores já tiveram problemas com seus líderes
Pesquisa aponta que responsabilidade, comprometimento, comunicação e empatia com o time são os pontos mais valorizados nos gestores
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Iniciativa de descompressão ao home office se insere em programa amplo de saúde e bem-estar
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Nice lança solução que oferece IA para conversação proativa
Após a aquisição da ContactEngine, empresa apresenta pacote integrado mais abrangente para atendimento digital fluente
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Estudo mostra que mais da metade dos gerentes de atendimento apostam na agilidade e que as empresas estão adotando estruturas enxutas e flexíveis
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Atento tem novo diretor de transformação digital
Pablo Cordón passa a responder por todos processos de transformação na empresa, assim como pelas melhorias operacionais
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Tel Contact Center segue com modelo híbrido
Com mais de 15 mil funcionários no Brasil, a empresa mantém quase um terço deles em um modelo de home office que se consolida
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Sitel anuncia aquisição da Sykes
Empresa combinada empregará 155 mil funcionários em 39 países e tem expectativa de atingir receita superior a US $ 4 bi em 2021
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Concentrix realiza 2ª edição virtual da parada LGBTQ+
Sob o tema #YouMeUs, esta edição simboliza e amplifica a união e apoio aos colaboradores e a essa comunidade
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