Como deixar o chatbot com a cara da empresa
Quase 70% dos consumidores preferem resolver problemas com a ajuda da ferramenta, que precisa refletir fielmente a identidade e os valores da empresa
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Seis dicas para ter sucesso na carreira em CX
O profissional da área deve demonstrar espírito de líder, capacidade para gerenciar e resolver problemas
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Cinco passos para adotar IA no atendimento
Alguns pontos devem ser levados em conta ao implementar a tecnologia
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WhatsApp Business: prós e contras
Especialista aponta as vantagens e desvantagens de utilizar o app no atendimento
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A hora e a vez do Compliance
Canais de denúncias e ouvidoria são fundamentais para obtenção do selo Pró-Ética
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Engajamento passa por clima organizacional
Seis passos para aumentar a retenção de talentos na empresa
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Muito além do atendimento
NeoAssist lança material com dicas para melhorar o relacionamento com o cliente
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Vantagens de usar chatbot na Black Friday
Ganho de escala, redução de custos e geração de valor estão entre benefícios
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Passos para ser uma empresa mais inclusiva
Pesquisa revela que maioria das companhias ainda não possui programas de diversidade
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O futuro da automação de processos
Nice e da Deloitte lançam white paper sobre automação cognitiva e robótica
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Primeiro emprego: como construir carreira
Consultora dá dicas para quem está ingressando no universo profissional
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A evolução do atendimento
Com base em pesquisa, Plusoft lista as quatro principais benefícios do SAC 3.0
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Os impactos do WhatsApp Business
Especialista acredita que versão do app vai contribuir para mudanças nas relações de consumo
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Oportunidades com o WhatsApp Business
Especialista dá dicas de como aproveitar os recursos da versão empresarial do aplicativo
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Quatro estratégias para treinar operadores
Especialista aponta tendências para gerar melhores resultados em capacitação
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Como ter harmonia no trabalho
Falta de confiança entre funcionários pode afetar a produtividade da empresa
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