Mercado em risco
Sintelmark se manifesta contra PL que regulamenta terceirização de serviços no Brasil
Legislação
Legislação
Publicidade ilícita
Agência Alemã de Telecomunicações multa call centers por propaganda em ligações
Publicidade ilícita Read More »
Procon-SP autua nove empresas
Empresas responderão processos administrativos por desrespeitar bloqueio de telemarketing
Procon-SP autua nove empresas Read More »
Do not call em vigor
Cadastro para bloqueio das ligações de telemarketing já pode ser feito no Espírito Santo
Do not call em vigor Read More »
Balanço da Lei do SAC no Mato Grosso
Gisela Souza, superintendente do Procon-MT, avalia um ano de Decreto
Balanço da Lei do SAC no Mato Grosso Read More »
Telecom lidera ranking de reclamações
Balanço do MJ aponta as operadoras como as que menos cumprem a lei do SAC
Telecom lidera ranking de reclamações Read More »
Um ano da lei do SAC
Apesar de melhorias, entidades consideram baixa a qualidade dos atendimentos
Um ano da lei do SAC Read More »
Balanço de São Paulo
Procon-SP aplicou R$ 35 milhões em multas para 43 empresas durante um ano
Balanço de São Paulo Read More »
Adaptação à lei do SAC
Gol investiu em infraestrutura e mão-de-obra para atender as normas
Adaptação à lei do SAC Read More »
Terceirização do atendimento
TST considera call center como atividade-fim em ação contra a Telemar
Terceirização do atendimento Read More »
TST rejeita jornada de seis horas
Ministros decidem que operador de telemarketing deve trabalhar oito horas
TST rejeita jornada de seis horas Read More »
Direito empresarial
Novo Sistema de Defesa da Concorrência exige reestruturação do Cade
Direito empresarial Read More »
Telefonia encabeça lista de queixas
Levantamento do MJ aponta dificuldade de contato como principal reclamação
Telefonia encabeça lista de queixas Read More »
Falhas no atendimento
Estudo do Idec revela que BrT, Oi e Telefônica não cumprem algumas regras da Lei do SAC
Falhas no atendimento Read More »
