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Conquista foi na categoria “Council’s Choice” do Prêmio CXPA Innovation Award
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Serviço de monitoramento e interação com o consumidor ajuda a prever tendências, conter crises e fortalecer relacionamento das marcas com internautas
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Com 11 milhões de mensagens trocadas, a plataforma digital utiliza inteligência artificial da IBM Watson para informações e transações
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Assistente virtual responde dúvidas e ajuda na emissão de 2ª via de boletos e apólices
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Nova plataforma de atendimento digital das áreas de vendas e pós-venda
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Nova campanha divulga os canais digitais e as diversas possibilidades de autosserviço
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Público poderá decidir entre três personas, inspiradas em perfis pessoais e profissionais diferentes
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Em São Paulo, distribuidora de energia adota assistente virtual via WhatsApp
Cresce uso dos canais digitais da Enel Leia mais »
Atendimento por WhatsApp agrega novas funcionalidades para atender público de risco
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Operadora também registra aumento de 67% no volume de transações da assistente virtual
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Ao solucionar problemas, chatbot permite otimizar tempo dos clientes e evitar saídas desnecessárias
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Com 1 milhão de atendimentos por mês, banco registra índice de retenção de 90% em outubro
Original consolida uso de chatbot Leia mais »
Dentro da sua proposta, startup de serviços financeiros móveis investe em relacionamento digital
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