CSU CardSystem divulga balanço de 2006
Receita bruta da empresa alcançou R$ 354,4 milhões, crescimento de 5,6%
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Callcenter
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Digivoice lança Meucci
Solução de telefonia computadorizada conta com Processadores Digitais de Sinal
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Danone e Coca-Cola aprovam análise de SAC´s
Para empresas, resultado incentiva investimentos em melhorias no atendimento
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Cai satisfação com contact center
Pesquisa internacional aponta as razões para o declínio observado em 2007
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Evento traz o que de melhor há em Ouvidoria
Cerca de 100 executivos participaram, ontem, do evento de Ouvidoria promovido pela Conference ClienteSA
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Aspect firma parceria com Microsoft
Com o acordo, empresa passa a oferecer portal de voz embutido em solução IP
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SPCom emprega operadores trilingüe
Profissionais são responsáveis pela operação da empresa para o Instituto Ethos
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Entidades pedem norma para setor
Objetivo é formular critérios para garantir a qualidade no atendimento
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Audiência pública debate qualidade dos SAC´s
Representantes do setor de telesserviços defendem programa de auto-regulamentação
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Todeschini e Kraft Foods atestam análise do Inmetro
Empresas dizem que pesquisa auxilia na manutenção da qualidade no atendimento
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Tellfree instala dois novos pontos de presença
Empresa passa a somar 171 cidades em sua área de cobertura nacional
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IST de fevereiro é de 0,25%
Anatel apresenta variação do Índice de Serviços de Telecomunicações
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Avaya cria ação de incentivo para parceiros
Objetivo é fomentar vendas e aumentar penetração no mercado de médio porte
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Sitel e ClientLogic finalizam processo de fusão
Nova empresa terá sede em Nashville com mais de 65.000 funcionários em 28 países
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Nissin Ajinomoto aprova análise de SAC’s
Empresa considera pontos analisados imprescindíveis para bom atendimento
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Plantronics tem novo gerente de vendas para varejo
Alexandre Vilela é o novo gerente de vendas para o varejo da Plantronics, fabricante de headsets, sediada na Califórnia (EUA). A expectativa do executivo é
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