Estudo da Amcham avalia atuação da Anatel
Relatório aponta declínio quanto à eficiência da agência
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Callcenter
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Teleton 2006 cria campanha “Um Mais Um”
Ação tem como objetivo incentivar a participação de empresas e funcionários
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TMS investe R$ 5 milhões em novos sites
Alphaville e região da Barra Funda abrigarão as novas unidades da empresa
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Brasil Telecom adota solução de gravação IP
Alcatel implementará novo sistema no callcenter NGN da operadora
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“A automatização do atendimento não deve ser implantada de forma genérica. Os cuidados vão desde o planejamento, passando pelas necessidades do serviço que será prestado.”
Edimilson Queiroz de Melo, consultor da Inovar Consultoria Empresarial
Por que meu chefe é estressado?
O problema está na estrutura hierárquica das empresas, mas esse cenário está mudando
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Wittel lança solução Web Talk
Com a ferramenta, empresas ganham agilidade nas relações business to business
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Grupo Rede migra para telefonia IP
Empresa melhora eficiência dos serviços de atendimento ao cliente
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Ação social da Montana ganha apoio da Abrace
Dia Mais Feliz beneficiou entidades carentes e Instituto Ronald McDonald
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O líder organizacional do século XXI
Espetáculo traz personagens para dramatizar e discutir liderança com a platéia
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Atento promove campanha “Sorria para sua Saúde”
Comemorando o Dia do Dentista (25/10), empresa realiza evento para funcionários
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Netcenter tem novo gerente de serviço ao cliente
A Netcenter, que atua no mercado de outsourcing, tem um novo gerente de serviço ao cliente. Formado em Ciência da Computação pela Universidade Católica de
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Mercado brasileiro caminha para maturidade
Segundo relatório Brazil Call Center Services 2006, no próximo ano já serão visíveis os sinais de consolidação do setor
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Por que vestir a camisa da empresa?
Como as organizações podem incentivar os funcionários a colaborar ao máximo
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CSU Telesystem amplia equipe
Margareth Monteiro chega na empresa para assumir o cargo de gerente executiva
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Europ Assistance leva sede para São Paulo
Com a mudança, empresa vai quadriplicar a capacidade de atendimento
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