A terceira onda da convergência móvel
Evento da Conference ClienteSA abordará aspectos estratégicos e comerciais inerentes ao mobile payment
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Callcenter
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ACS promove treinamentos on-line
Cursos já formaram mais de cinco mil funcionários das três unidades da empresa
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Excelência em monitoria
Curso visa ampliar as competências para gestão de uma operação
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Atento abre 1108 vagas
Empresa está contratando operadores na cidade de São Paulo
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Grupo Algar promove feira de ciência
Associados do grupo mostrarão idéias e projetos em exposição aberta ao público
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Encontro terá Livraria Cultural
V Encontro com Presidentes contará com área exclusiva para autores mostrarem seus livros
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Agente satisfeito é chave para fidelizar
Pesquisa da Genesys cria relação entre agentes motivados e produtividade para aumentar fidelização dos clientes
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Telefone IP USB UP-121 da Planet chega ao Brasil
A In Corp Networking, distribuidora de toda a linha Planet no Brasil, traz ao país o novo telefone IP UP-121, com visor de cristal líquido
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Estudo da Amcham avalia atuação da Anatel
Relatório aponta declínio quanto à eficiência da agência
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Teleton 2006 cria campanha “Um Mais Um”
Ação tem como objetivo incentivar a participação de empresas e funcionários
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TMS investe R$ 5 milhões em novos sites
Alphaville e região da Barra Funda abrigarão as novas unidades da empresa
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Brasil Telecom adota solução de gravação IP
Alcatel implementará novo sistema no callcenter NGN da operadora
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“A automatização do atendimento não deve ser implantada de forma genérica. Os cuidados vão desde o planejamento, passando pelas necessidades do serviço que será prestado.”
Edimilson Queiroz de Melo, consultor da Inovar Consultoria Empresarial
Por que meu chefe é estressado?
O problema está na estrutura hierárquica das empresas, mas esse cenário está mudando
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Wittel lança solução Web Talk
Com a ferramenta, empresas ganham agilidade nas relações business to business
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Grupo Rede migra para telefonia IP
Empresa melhora eficiência dos serviços de atendimento ao cliente
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