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A IBM, adotou um novo sistema de callcenter baseado totalmente na tecnologia IP. A central foi implementada pela Foster Parents Plan of Canada. Por meio […]
IBM implanta novo callcenter baseado em tecnologia IP Read More »
Executivo detalha projeto de modernização da Ouvidoria da Espanha durante o Conip
Projeto de gestão pública beneficia espanhóis Read More »
Com o Talk ePbx, empresa do setor farmacêutico otimiza relacionamento
Novartis automatiza o atendimento Read More »
Consultoria reconhece a empresa pelo lançamento da solução one-X Quick Edition
Avaya recebe prêmio da Frost & Sullivan Read More »
Ivan Pompeu Lopes assume o cargo de diretor comercial da empresa
VendaFone tem novidade na equipe Read More »
A Avaya está avançando rumo a uma das principais estratégias, que é a descentralização do faturamento. A fornecedora de sistemas para comunicação corporativa já faz
Avaya avança rumo à descentralização de receitas Read More »
Qualcomm demonstra com sucesso chamadas VoIP em vários ambientes de teste
Total mobilidade em Voz sobre IP Read More »
Estudo traça panorama do setor no Brasil, além de compará-lo à outros países
PUC-SP e ABT lançam pesquisa Read More »
Serviço poderá receber quatro milhões de ligações por mês de segurados do INSS
Lula inaugura central da Previdência Social Read More »
Objetivo é compartilhar idéias e discutir a contribuição social das empresas
Instituto Algar participa da Conferência Ethos Read More »
Projeto vencedor foi desenvolvido com as soluções da Altitude Software
Sitel ganha prêmio no México Read More »
De acordo com a ABT, hoje são 630 mil brasileiros que atuam como atendente
Setor comemora Dia do Operador Read More »
Empresa apresenta para as instituições financeiras todo o portfólio de serviços
Contax participa do Ciab 2006 Read More »
Apenas saber a maneira correta de se comunicar não basta, é preciso prestar atenção na fala durante o atendimento, para então perceber os erros verbais
A moda do gerundismo no atendimento Read More »
A Secretaria de Estado da Saúde de São Paulo, por intermédio do Instituto de Assistência Médica ao Servidor Público Estadual (Iamspe), lançou nesta semana serviços
Secretaria estadual de Saúde de São Paulo inaugura Ouvidoria Read More »
Curso ensina as habilidades necessárias para um desempenho eficaz do cargo
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