Evento de ouvidoria reúne líderes do setor
Conference debateu discussões conceituais e práticas que envolvem o relacionamento com cliente
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Callcenter
PORCALLCENTER
Dígitro amplia negócios no exterior
Empresa registrou crescimento de cerca de 120% nos negócios internacionais
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Motivação no ambiente de trabalho
Relacionamentos abertos nas organizações favorecem o bom andamento das atividades
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Avaya lança solução de comunicação “All-in-One”
MultiVantage Express foi desenvolvida para empresas de médio porte
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Anatel debate conversão pulso/minuto
Câmara dos Deputados terá audiência para discutir novas regras para a telefonia fixa
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Uma verdadeira central de relacionamento
Solução da Direct Talk integra chat, e-mail e telefone em uma interface única
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Métricas em centros de contato
Curso visa melhorar a performance dos profissionais em cada tipo de serviço
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Migração para IP está ocorrendo rapidamente
Pesquisa da Genesys mostra também que a melhoria dos serviços de contact centers dependerá da tecnologia IP
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Network1 lança programa de certificação on-line
Distribuidora espera fechar o ano com cerca de 400 profissionais certificados
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Seleção em callcenter
Curso da Univoz ensina a ampliar o processo seletivo em comunicação verbal
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O valor que o endomarketing agrega
Um dos fatores determinantes para o sucesso de uma empresa são as relações pessoais
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Abravale repudia Projeto de Lei
Texto determina que empregado custei 94% do valor gasto com vale-transporte
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Campus de Assis da Unesp implanta nova ouvidoria
Com o objetivo de dar maior dinamismo e facilitar o encaminhamento de solicitações, informações, sugestões e também denúncias, o campus da Unesp (Universidade Estadual Paulista)
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Campinas passa Dia do Trabalho festejando crescimento
As comemorações do 1º de maio, Dia do Trabalho, em Campinas começaram cedo e se estenderam até à noite, com shows e discursos de trabalhadores.
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“Ouvidoria On Business” será amanhã
Ainda podem ser feitas as inscrições para o evento que traz as melhores práticas de relacionamento no setor
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CSU Card System na bolsa de valores
Recursos obtidos com as ações devem ficar em cerca de R$ 88 milhões líquidos
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