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Qualidade no atendimento
Objetivo do curso é incentivar o operador a trabalhar a competência comunicativa
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URAs. Não jogue dinheiro fora!
Dispositivo é uma importante ferramenta se usado corretamente
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E o RH virou área estratégica
Pesquisa do Mercado de Relacionamento com Clientes mostra importância da área
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Técnicas de suporte
HDI Brasil abre inscrições para dois cursos de Help Desk em dezembro
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Teclan lança solução IP para callcenters
Solução permite que as centrais de atendimento operem de forma híbrida
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Rio discute discagem preditiva em callcenter
A Teclan, empresa de tecnologia para callcenters e operadoras de telecomunicações, promove no dia 01 de dezembro, no Rio de Janeiro, um encontro entre os
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Destaque em inovação
Accenture foi eleita consultoria líder de mercado em CRM pela CRM Magazine
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A Affair System Telecomunicações, participará como patrocinadora da 9º edição do Prêmio Abraforte (Associação Brasileira para Fomento de Negócios em Rede de Telecomunicação), que tem
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Tecnologia a serviço da qualidade
SPCom automatiza todo o processo de atendimento com tecnologia Talktelecom
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Trabalho em equipe
Com exercícios práticos, curso mostra como trabalhar em conjunto
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Parceria de sucesso
Genesys e Wittel esperam fechar o ano com receita de US$ 1 milhão
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O presente e o futuro do mercado
ABT, PUC, Instituto de Telemarketing e Summit Circuit discutem o cenário atual do setor
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Um mercado, agora, comprometido
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Avaya amplia liderança global
Empresa é líder em linhas de telefonia IP implementadas, diz relatório do Synergy
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