Máster em gerenciamento
Curso focaliza indicadores de desempenho da gerencia, qualidade, serviços e estratégias
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Callcenter
PORCALLCENTER
Pesquisa PUC/ABT, veja primeiros resultados
Com exclusividade, portal Callcenter.inf.br publica primeira prévia do pesquisa internacional que a PUC-SP está fazendo
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Você está preparado para o Change Management?
Como líderes podem lidar com a resistência de colaboradores às mudanças repentinas nos procedimentos da empresa
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Siebel anuncia resultados do 3° trimestre
Faturamento da empresa no período foi de US$ 347,9 milhões
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Coaching integrado
Programa de valorização pessoal é usado para enfrentar mercado de trabalho
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Voxline acelera crescimento para chegar a 1500 PAs
Ampliação de 2.200 metros quadrados deverá entrar em produção em março de 2006
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Brasil Telecom inaugura callcenter em Goiânia
Com a novidade, empresa passa a contar com nove centrais de atendimento
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Atento Brasil participa da Futurecom 2005
A Atento Brasil,empresa prestadora de serviços de atendimento às relações entre empresas e clientes via contact center, está participando da Futurecom 2005, que acontece até
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Em busca da liderança
Siemens Communications reforça atuação no mercado corporativo
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Voxline acelera crescimento para chegar a 1500 PAs
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Formação de profissionais de Help Desk
HDI Brasil anuncia novas datas para Curitiba, Joinville e Porto Alegre
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Tecnologia IP com auto-atendimento
Solução aprimora atendimento por meio da automatização dos comandos de voz
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Siebel cria comunidade on-line
Objetivo é estimular discussões abertas e a construção de relacionamentos
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Indiana Seguros adota Telefonia IP
Seguradora espera economizar de 30 a 35% nos gastos com telecomunicações
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Formação de gerentes
Curso ensina as melhores práticas de planos de negócios para centros de contato
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Cresce a adoção do Siebel CRM Ondemand
Total de contratos assinados no 3° trimestre deve chegar a US$ 11 milhões
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