Operação de Fulfillment ganha espaço
Crescimento desse mercado faz com que TMKT defina crescimento de 60% nesta área em 2005
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Callcenter
PORCALLCENTER
AtendeBem instala novo PABX
Para acompanhar crescimento, empresa adota equipamento com arquitetura modular
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IP Corp chega ao Brasil
Meta é conquistar um share de 5% em VoIP corporativo, até dezembro de 2006
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Incentivo a leitura e escrita
Publicitário Roberto Duailibi faz palestra dentro do projeto “Dedic Escreve”
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Quem ganhará o Prêmio Executivo do Ano da ABT?
Vote na enquete que colocamos no ar para identificar qual executivo está mais cotado
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Prêmio já tem indicados a Executivo do Ano
ABT anuncia os cinco executivos que vão concorrer à premiação
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Mercado em expansão
Avaya supera a marca de sete milhões de linhas de Telefonia IP instaladas
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Para onde vai o Customer Service?
Sob pressão, empresas estão solicitando aos CS que contribuam com os resultados econômicos
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Falando bem para todo o público
Curso desenvolve capacidade de usar a voz a favor de uma atitude comunicativa eficiente
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Os números da Atento Brasil
Empresa apresenta ações em Relatório Anual de Responsabilidade Corporativa
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Mercado de VoIP no Brasil
Redução de custos impulsiona adoção de Voz sobre IP, indica estudo da IDC
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Idec repudia atitude da Anatel
Instituto considera um retrocesso social a medida da Agência de suspender o atendimento telefônico
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Mudança no atendimento da CPTM
Seguindo resolução da Anatel, a CPTM altera telefone da Central de Atendimento
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Quando reinventar a roda é necessário e desejável…
Trabalhar com a educação de adultos exige conteúdo adequado aliado a uma abordagem que impacta e emociona sem ser piegas
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Desenvolvimento social da organizações
IRES apresenta VI Pesquisa Nacional sobre Responsabilidade Social nas Empresas
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