Genesys visa os dois dígitos
Resultado passa pela continuidade da estratégia de diversificação de mercados e portfólio
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Callcenter
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As tendências por trás do engajamento
Gartner destaca avanço da automatização, Internet das Coisas e vídeo chat
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Vox Consulting quer colher frutos da mudança
Crescimento deve vir após reformulação da marca e expansão do portfólio de serviços
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Avaya Brasil já tem novo presidente
Executivo assume o cargo tendo como foco principal a área comercial
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Zendesk mira mercado Enterprise
Com grandes expectativas, empresa espera aumentar presença em empresas de grande porte
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VoxAge vê crise como oportunidade
Expectativa é de que empresas invistam em tecnologia como forma de superar desafios
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Tráfego telefônico em call centers
TRD Tecnologia promove webinário gratuito no dia 15 de janeiro
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Verint atenta às oportunidades
Empresa se prepara para crescer mesmo em cenário de desafios no Brasil
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G4 irá focar em mobilidade
Expectativa é de uma maior demanda por autoatendimento via plataformas móveis
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Prevenção à fraude em tempo real
Nice lança solução que permite detectar atividades suspeitas no contact center
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DNK com boas perspectivas
Com fortalecimento de equipe e portfólio, expectativa é superar resultado de 2014 em 30%
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Como reter os talentos?
Os colaboradores desejam ser ouvidos, buscam um ambiente de abertura
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Plusoft vê 2015 como ano do autosserviço
Mercado deve investir em tecnologia como forma de diminuir custos com eficiência
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Unify projeta tendências para 2015
Nova forma de trabalhar, colaboração e explosão de dados estão entre as apostas
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Dicas de gestão no Youtube
ConQuist cria canal de vídeos para contribuir com crescimento profissional
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Instituto Algar doa mais de R$ 190 mil
Recursos beneficiam entidades de 11 cidades via Fundo da Infância e Adolescência
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