Zendesk dá continuidade à expansão
Ano fica marcado por IPO, reestruturação das operações na AL e ampliação do portfólio
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Cuidado de dentro para fora
ABS Brasil promove ações para prevenção ao Câncer de Mama, Câncer de Próstata e Aids
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Expansão em meio aos desafios
Vox Consulting mantém crescimento em ano de cenário econômico e político turbulento
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Genesys prepara as bases do crescimento
Movimentações do mercado em 2014 devem propiciar boas oportunidades para os próximos anos
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Unify vê omni-channel como a bola da vez
Integração dos múltiplos canais de relacionamento é colocada como irreversível
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A busca pelo líder ideal
Nem sempre o cumprimento de tarefas está associado ao caráter
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Aspect em sintonia com o mercado
Os passos da empresa para acompanhar as transformações da atividade de gestão de clientes
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Ascbrazil leva WhatsApp para SAC
Plataforma multicanal integrar atendimento às redes sociais e aos OTTs
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Presence usa da criatividade para crescer
Em ano de desafios, empresa soube aproveitar oportunidades e deve dobrar o faturamento
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Avaya supera meta no Brasil
Foco preciso nas soluções e alinhamento entre as áreas contribuíram para o resultado
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Com cloud é mais barato
Telefonia em nuvem corta custos com 0800 pela metade
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Total IP contabiliza conquistas
Crescimento acima dos 75% veio com a maior busca das empresas por aprimoramento da tecnologia
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Interactive Intelligence acerta estratégia
Companhia tira proveito da mudança de percepção do mercado e registra crescimento
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Grupo Solvay padroniza suporte
Indústria implementa primeira versão do novo projeto global de atendimento integrado
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Anatel multa Vivo em R$ 1,067 mi
Operadora descumpriu exigências de decreto que disciplina o SAC
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Verint é posicionada no Quadrante de Líderes
Gartner destaca empresa em Customer Engagement Center Workforce Optimization
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