Com cloud é mais barato
Telefonia em nuvem corta custos com 0800 pela metade
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Callcenter
PORCALLCENTER
Total IP contabiliza conquistas
Crescimento acima dos 75% veio com a maior busca das empresas por aprimoramento da tecnologia
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Interactive Intelligence acerta estratégia
Companhia tira proveito da mudança de percepção do mercado e registra crescimento
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Grupo Solvay padroniza suporte
Indústria implementa primeira versão do novo projeto global de atendimento integrado
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Anatel multa Vivo em R$ 1,067 mi
Operadora descumpriu exigências de decreto que disciplina o SAC
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Verint é posicionada no Quadrante de Líderes
Gartner destaca empresa em Customer Engagement Center Workforce Optimization
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Unify tem novo VP de RH
Olaf Horsthemke se junta à equipe para auxiliar a impulsionar o conceito de New Way to Work
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Vai na base da conversa?
Ao eliminar excesso de hierarquia, gestão horizontal propõe autonomia aos colaboradores, agilizando tomadas de decisões, com ganhos de produtividade, inovação e retenção dos talentos
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Horizontal desde o nascimento
Vagas.com foi criada já com a ideia de não ter o papel e a função de comando ou controle
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Corrida contra o tempo para regulamentar
FecomercioSP pede urgência na votação do PL da terceirização para não ser arquivado
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Cooperação mútua
Gestão horizontal rompe com modelo clássico de pirâmide hierárquica, ampliando a colaboração
Grupo Algar dá liberdade aos colaboradores
Projeto Empresa Rede procura fomentar sentimento “sentir-se dono” entre funcionários
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Cada caso, um caso
Uso da hierarquia gerencial muitas vezes pode ser mais eficaz do que mudar para gestão horizontal
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Contax investe na formação profissional
Programa Crescer abre vagas para cursos de gestão em marketing e comercial
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Mudança radical, mas benéfica
Implementação da gestão horizontal demanda uma transformação cultural da empresa
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Interactive Intelligence tem novo CMO
Jeff Platón chega para fortalecer atuação da companhia, principalmente no segmento de nuvem
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