Aspect lança Voxeo no Brasil
Soluções de autoatendimento multicanal podem ser adotadas em nuvem, local ou híbrida
Aspect lança Voxeo no Brasil Read More »
Callcenter
PORCALLCENTER
Mais autonomia de decisão
Apesar das vantagens, empresas com gestão horizontal ainda são casos isolados
Mais autonomia de decisão Read More »
Nice comemora duplo reconhecimento
Empresa é posicionada como líder de mercado por DMG Consulting e Gartner
Nice comemora duplo reconhecimento Read More »
Sem diferenças
Maioria dos gestores avalia positivamente comportamento do profissional com deficiência
Callink de cara nova na web
Site passa por reestruturação com mudança de layout e novos conteúdos
Callink de cara nova na web Read More »
Troca de comando na Avaya
Com saída de Campelo, diretor de operações assume interinamente a presidência
Troca de comando na Avaya Read More »
Preparado para atendê-los?
Pesquisa aponta as tendências do consumidor omni-channel no Brasil
Preparado para atendê-los? Read More »
Agora, Vox Consulting
Empresa reformula a marca e expande portfólio de serviços
Agora, Vox Consulting Read More »
Design Thinking e o contact center
Como a ferramenta pode trazer facilidade no relacionamento entre empresas e clientes
Design Thinking e o contact center Read More »
Formação dos líderes
Desenvolvimento de gestores permanece como prioridade máxima nas empresas
Formação dos líderes Read More »
TSIA Star Awards reconhece Avaya
Empresa é homenageada com três prêmios pela excelência em serviços
TSIA Star Awards reconhece Avaya Read More »
Almaviva tem nova sede em São Paulo
Com 1.000m2 dividido em dois andares, escritório irá acomodar toda a diretoria
Almaviva tem nova sede em São Paulo Read More »
Quem é a CB Contact Center?
Call center adquirido pela Atento possui cerca de 1800 PAs, divididas em dois sites em SP
Quem é a CB Contact Center? Read More »
Atento compra CB Contact center
Cade aprova, sem restrição, aquisição de 100% da empresa de call center da Via Varejo
Atento compra CB Contact center Read More »
Quem é quem?
Na necessidade apontada pelos CCOs brasileiros, players destacam tecnologias, políticas e estratégias de desenvolvimento, servindo como fonte segura de informação para tomada de decisão
