TSIA Star Awards reconhece Avaya
Empresa é homenageada com três prêmios pela excelência em serviços
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Callcenter
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Almaviva tem nova sede em São Paulo
Com 1.000m2 dividido em dois andares, escritório irá acomodar toda a diretoria
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Quem é a CB Contact Center?
Call center adquirido pela Atento possui cerca de 1800 PAs, divididas em dois sites em SP
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Atento compra CB Contact center
Cade aprova, sem restrição, aquisição de 100% da empresa de call center da Via Varejo
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Quem é quem?
Na necessidade apontada pelos CCOs brasileiros, players destacam tecnologias, políticas e estratégias de desenvolvimento, servindo como fonte segura de informação para tomada de decisão
CRM da Multidados integra canais
Empresas conseguem concentrar todos os atendimentos em uma só solução
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Verint fortalece engajamento
Plataforma reúne soluções analíticas e de WFO, enriquecendo interações
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Excelência no atendimento, com produtividade
99Taxis melhora gestão dos chamados com implementação de plataforma da Zendesk
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A filosofia de qualidade da Ayty
Customização e suporte técnico especializado para garantir bons resultados aos clientes
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Altitude entrega convergência
Suíte de plataforma aberta possibilita a gestão unificada das interações
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História de gente grande
Como a prática de storytelling pode aproximar colaboradores
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Nice atenta às tendências
Suíte de soluções permite analisar interações em tempo real para melhor tomada de decisão
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Itavema otimiza processos do SAC
Grupo de concessionárias aumenta produtividade com nova solução de CRM
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Uranet simplifica atendimento
Plataforma IntergrAll permite otimizar processos e controles na gestão do contact center
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TSIA reconhece Alcatel-Lucent Enterprise
Empresa recebe prêmio por excelência na equipe de suporte
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