Prevent Senior moderniza central
Operadora melhora em 60% eficiência do atendimento com projeto da Avaya
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Callcenter
PORCALLCENTER
Plantronics lança série CS500
Sistema de headset sem fio possibilita conferência entre três aparelhos e alcance de até 100 metros
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Novas demandas, novas estratégias
Instant Data recria processo de enriquecimento de base de dados com retroalimentação
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Enfim, o verdadeiro relacionamento 1to1?
Com tanta informação dos clientes, conceito de big data ganha espaço nos contact centers com um atendimento personalizado, em tempo real… mas ainda há desconfiança
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Quem vai ficar pra trás?
De diferencial competitivo, big data já começa a se tornar questão de sobrevivência
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Caminho árduo, mas recompensador
Embora traga desafios, big data colabora na construção de um perfil dinâmico do cliente
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Solidariedade para enfrentar o frio
Tivit arrecada mais de 48,5 mil peças em campanha do agasalho
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Menos pressa, mais qualidade
Uso da inteligência analítica no big data vai ao encontro da mudança de visão do mercado
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Entre ceticismo e entusiasmo
Adoção de soluções dentro do conceito de big data ainda divide a opinião do mercado
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Analista motivado, cliente satisfeito
Cinco dicas práticas para reduzir tempo de atendimento e elevar a qualidade
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A união perfeita
Big data e analytics tornam real a possibilidade de personalizar o atendimento ao cliente
Comunicação unificada como solução
Tecnologia avança na América Latina junto com conceito de funcionários colaborativos
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Era da personalização
O uso dos dados provenientes de diversos canais para coreografar o perfil dos clientes
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Atendimento é o melhor marketing
13 dicas para melhorar e personalizar o atendimento da empresa
Atendimento é o melhor marketing Read More »
Mais preditivo que reativo
Soluções para big data permitem transformar dados em informação de relevância
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