Em quem você confia?
Importância de ter profissionais que adquirem bons resultados
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Callcenter
PORCALLCENTER
A barreira do custo
Mercado brasileiro ainda se mostra conservador na adoção das novas tecnologias
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No caminho certo
Operações brasileiras se destacam internacionalmente pela adoção de novas tecnologias
Gartner destaca Almawave
Empresa entra para o Market Guide for Contact Center Speech Analytics
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Um mercado, dois cenários
Diretor da Altitude vê discrepância na adoção de novas tecnologias em call centers brasileiros
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Pessoa certa, no lugar errado
Desencontro entre competências e oportunidades custa US$ 150 bi à economia global
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Quer uma legião de clientes satisfeitos?
Empresas precisam capacitar colaboradores para criar um relacionamento positivo
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BTCC oferece 300 vagas em Curitiba
Oportunidades são para início imediato, logo após conclusão do processo seletivo
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Marabraz de SAC novo
Modernização dos sistemas aumenta capacidade e eficiência do atendimento
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Entraves para evolução
Mercado brasileiro de call center ainda precisa avançar nas novas tecnologias
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Eles envelheceram?
Quase metade dos profissionais de contact center têm mais de 25 anos
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Multicanalidade nos contact centers
Oportunidade de se diferenciar no mercado a partir do contato efetivo com os clientes
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Kenwin realiza curso de COPC PSIC
Treinamento apresenta práticas globais para provedores de serviços
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Unify tem novo reforço
Novo líder global de vendas chega com a promessa de desenvolver ainda mais a área
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Erros comuns na gestão de pessoas
Coach aponta que valorizar as pessoas é a melhor maneira de alcançar o sucesso
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