A oportunidade para os jovens
Trabalho temporário se firma como porta de entrada no mercado
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Callcenter
PORCALLCENTER
Felitron participa de eventos internacionais
Marca estará no Congresso Andino Contact Center e CRM e no Avaya Evolutions 2014
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Aspect Advantage traz novas tendências
Encontro apresenta novos padrões de comportamento multicanais com o cliente
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Zendesk adquire Zopim
Negócio visa integrar solução de chat à plataforma em nuvem de atendimento ao cliente
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Tá bom, mas pode melhorar!
Nas práticas, há evolução. Mas o mercado brasileiro ainda precisa dar um passo a mais em tecnologia, principalmente em tendências como speech analytics, reconhecimento de voz e multicanal
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Perspectiva positiva
Busca por qualidade deve fazer com que mercado invista em novas tecnologias
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Novidade na Almaviva
Mauricio Moreira assume cargo de diretor de suprimentos e serviços gerais
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Líder de alta performance
Livro Triunfo da Liderança será lançado no dia 15 de abril, em São Paulo
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Hora de tirar o atraso
Transformação do mercado e novo perfil de clientes pedem investimento em novas soluções
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Em quem você confia?
Importância de ter profissionais que adquirem bons resultados
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A barreira do custo
Mercado brasileiro ainda se mostra conservador na adoção das novas tecnologias
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No caminho certo
Operações brasileiras se destacam internacionalmente pela adoção de novas tecnologias
Gartner destaca Almawave
Empresa entra para o Market Guide for Contact Center Speech Analytics
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Um mercado, dois cenários
Diretor da Altitude vê discrepância na adoção de novas tecnologias em call centers brasileiros
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Pessoa certa, no lugar errado
Desencontro entre competências e oportunidades custa US$ 150 bi à economia global
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