Socorro, não tenho sucesso!
Conheça as atitudes e comportamentos de quem alcançou o sucesso na vida profissional
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Callcenter
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O que será de 2014?
Depois de apontarem evolução na gestão de clientes iniciada em 2013, especialistas revelam que esse ano deve ficar marcado pela consolidação dessas novas estratégias, cada vez mais focadas em qualidade e eficiência
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Aspect lança a Zipwire
Plataforma de contact center baseada em nuvem com escalabilidade ilimitada
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O poder da colaboração
Soluções que permitam troca de informações com eficiência e rapidez devem ganhar espaço
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Vikstar abre 600 vagas em SP
Oportunidades são para as áreas de atendimento ativo e receptivo
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O engajamento multicanal
A importância da expansão do relacionamento por novos canais para garantir a fidelização
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“O mercado precisa mudar a maneira de prestar o serviço fazendo o melhor uso da tecnologia.”
Ricardo Gorski, da Interactive Intelligence no Brasil
Uma melhor experiência
Oportunidade para satisfazer os clientes está no atendimento com qualidade
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Brasileiro não quer ficar acomodado
Pesquisa aponta o que os profissionais prometem não repetir em 2014
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A consolidação das tendências
Soluções em nuvem, atendimento nas redes sociais e mobile ganharão mais força esse ano
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Uma visão mais holística
A integração dos canais como aposta para compreender toda a jornada do cliente
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Qualidade sempre à frente
Com cliente mais exigente, empresas devem investir mais nas estratégias de relacionamento
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Almaviva nos últimos preparativos em Maceió
Em unidade provisória na primeira etapa, empresa dará inicio às operações no dia 16 de janeiro
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Ele está ainda mais exigente
Amadurecimento da atividade passa por mudança de foco de quantidade para qualidade
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Cade aprova mudança societária da Contax
Orgão permite que Portugal Telecom deixe de ser acionista
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